Разработка и внедрение KPI

Проблема: Ваши сотрудники работают, но результаты не растут? Бюджеты тратятся, а отдача неочевидна? Мотивация есть, но нет четких ориентиров?

Решение: Мы разработаем и внедрим KPI (ключевые показатели эффективности) и OKR (цели и ключевые результаты) — систему управления, которая:

Для собственников и топ-менеджмента:

• Покажет реальную эффективность каждого отдела в цифрах

• Свяжет зарплаты и бонусы с измеримыми результатами

• Выявит «узкие места» в бизнес-процессах

Для руководителей:

• Даст понятные инструменты управления командой

• Поможет ставить амбициозные, но достижимые цели (OKR)

• Автоматизирует оценку и мотивацию персонала

 Для сотрудников:

• Сделает ожидания работодателя прозрачными

• Позволит влиять на свой доход через KPI

• Даст четкий план развития в компании

Как это работает? 

1. KPI — для ежедневного контроля

• Продажи:

  • Конверсия звонков в сделку: с 15% → 25%

  • Средний чек: рост на 10% в квартал

• Производство:

  • Снижение брака: с 3% → 1,5%

  • Выполнение плана выпуска: ≥95%

• Маркетинг:

  • Стоимость лида: снижение на 15%

  • ROI рекламы: ≥200%

2. OKR — для прорывных целей

Пример для отдела продаж:

• Цель (Objective): Стать №1 в своем сегменте в регионе

  • Ключевой результат 1 (KR1): Увеличить долю рынка с 12% до 18%

  • KR2: Запустить 3 новых канала продаж

  • KR3: Повысить NPS клиентов с 65 до 80

Пример для производства:

• Цель: Снизить операционные затраты на 20%

  • KR1: Внедрить систему бережливого производства (Lean)

  • KR2: Автоматизировать 50% рутинных процессов

  • KR3: Сократить простои оборудования на 30%

Опыт:

Производитель промышленного оборудования 

• Разработали KPI для 7 подразделений (продажи, производство, логистика)

• Внедрили грейдинговую систему для 200+ сотрудников

• Результат: рост выполнения плана продаж с 65% до 89% за квартал

2. Сеть розничных магазинов 

Создали систему показателей для 15 должностей (от продавцов до директоров)

• Настроили автоматический расчет премий в 1С

• Эффект: снижение текучести на 18%, рост среднего чека на 12%

3. IT-компания 

• Разработали KPI для немонетизируемых отделов (разработка, поддержка)

• Внедрили систему quarterly bonuses

• Итог: ускорение вывода новых функций на 30%

4. Нефтесервисная компания 

• Создали KPI для полевых бригад с привязкой к безопасности

• Внедрили мобильное приложение для учета показателей

• Результат: снижение аварийности на 40%