Оценка сотрудников методом 360 градусов

Общая информация

Автор и ведущий сессии: Евгений Овчинников

Формат обучения: 30/70% теория/практика.  

Программа метода 

В чем суть метода 360 градусов для оценки персонала?

Метод «360 градусов» — это оценка работы сотрудника или группы сотрудников по модели компетенций путем опроса делового окружения оцениваемого.

Метод «360 градусов» — методика, при которой сотрудники Компании дают обратную связь друг другу. 

Суть методики заключается в получении обратной связи о работе сотрудника от руководителей, подчиненных, коллег и клиентов, то есть людей, которые с ним сотрудничают и заинтересованы в высоких результатах работы.

Программа сессии

1.    Первым этапам проведения программы 360 градусов — проведение ознакомительного семинара для сотрудников.

На семинаре участники знакомятся с тренером, им рассказывается о программе 360 градусов и ее этапы, и предоставляется инструкция по составлению карты обратной связи. 

Обычно семинар занимает 1,5 часа и можно его провести как отдельно в какой-либо из дней либо совместно со вторым этапом. 

2.    Второй этап — проведенные стратегической сессии для сотрудников. 

Во время стратегической сессии определяются цели Компании для составления карты обратной связи и проведения программы 360 градусов. 

Также, целью проведения стратегической сессии является:

• сформировать у сотрудников вовлеченность в совместную работу для реализации миссии Компании;
• повысить эффективность делового взаимодействия друг с другом.

Рекомендуется проводить стратегическую сессию минимум с 3-мя модулями по 1,5, но возможно и больше, все зависит от заданных целей. 

Программа по стратегической сессии предоставляется отдельным файлом и в ней нужно выбрать интересующие модули для проведения.

3.    Подготовка к проведению программы 360 градусов: проведения опроса каждого сотрудника и составления карты обратной связи.

Составление карты обратной связи

1.    Опрос проводится систематически на основе анкеты – это главный инструмент методики. 

Анкета формируется на основе заданных целей Компании (обсуждается с заказчиком заранее на стратегической сессии), но есть также и стандартные вопросы в анкете, такие как:

• Опрос сотрудника с кем он взаимодействует на работе, притом сотрудник должен вспомнить всех, включая Клиентов. 

2.    На базе собранной информации создается карта обратной связи для каждого сотрудника, который участвовал в опросе. Стоит отметить, что сотрудник САМ составляет свою карту обратной связи. 

Карта обратной связи является анонимной для других участников программы, по желанию только руководство может знать результаты.

3.    По карте обратной связи выводятся критерии, которые мы хотим проверить и оценить у сотрудников (обсуждаются с заказчиком заранее), это может быть честность, ответственность, исполнительность, замотивированность сотрудников и многое другое, что захочет Компания.

4.    В дальнейшем каждая карта обратной связи передается заказчику для проверки достоверности: действительно ли в карте указаны все сотрудники, нет ли подставных людей, друзей, родственников и т.д.

5.    После происходит запуск оценки обратной связи. Оценка включает в себя проверку соответствия заданных критериев у сотрудников, также их компетентность и обсуждение волнующих вопросов.

6.    Презентация результатов анализа карты обратной связи каждому сотруднику и личная беседа также с каждым сотрудником. 

При личной беседе обсуждаются варианты улучшения работы сотрудника и способы улучшения отношений с коллегами и руководством. Вообще, темы личной беседы разняться, так как у каждого сотрудника свои результаты.

7.    И заключительный этап — это презентация результатов руководству.

Предоставляется краткий обзор о каждом сотруднике, презентуется оценка навыков и компетенций каждого, и как заключение — достигнуты цели программы или нет.

А также обсуждаются рекомендации по улучшения навыков сотрудников и их взаимоотношений и атмосферы в коллективе. 

Опыт:

Опыт десятки лет, больше сотни проведенных тренингов, разумные цены, общая адекватность и существенный опыт в продажах. При этом адекватность, отсутствие звездной болезни, а главное акцент на поставленные заказчиком задачи, умение слышать.

Производство 

Индустрия: Агрисовгаз, Газпром, Газпромнефть, Лукойл, Роснефть, Силовые машины.

Пищевое: Абипродукт, Кока-Кола, Корона / Государь, Мултон, Pepsico промышленное: Барьер, Ingri, Мосстрой-31, Нанотехнологии МДТ / NT-MDT.

Europe, Ника, ТНК-смазочные материалы, Henkel ткань: Камит, Чайковский текстиль.

Типографии: Альфа-Дизайн, Амалит, ВМС-принт, КРО.

Упаковка: БиПак, Лиматон, Упаковка и Сервис. 

Финансы

Банки: Альфа-Банк, ВТБ, Европейский, ПромСвязьБанк, Россельхозбанк, Сетелем, Hansabank.

Компании: Атон Капитал, ForexClub, U-trade страховые: Мегарусс-Д, Согаз.

Торговля 

Представительства: L’oreal, Whirlpool.

Оборудование для добычи: Dow, Mi Swaco.

B2B: ALF International, Альфа-металл, АМФ, Арттекс, BauFlex, КаВентДом / Krona steel, КлиматСтройСервис, Метрис, Мобис / Stand-Out B2C: Бизнес-Букет, Прома, СИМПЛ.

Retail

Отраслевые маркеты: Арконада / Линия тока, Дикси, Красный куб, МаксЛевел, Снежная королева.

Супермаркеты: X5retail group / Перекресток, 7 Континент.

Horeca: Burger King, КофеХаус.

Сельское хозяйство: Корпас, Провими.

Мебель: HermanMiller / Динамика, Ромул, Феликс, Blow Hill.

Авто и ГСМ: Gema Motors, СКС.

MLM: Витамакс, Инфинум / Pharma-Косметика, Инфорс, Florange / Провеа.

Гипермаркеты: ОБИ, Marktkauf.

IT 

Soft: Артезио, AT-Consulting, VerySell / VerySell6, Галактика, Музыка и Культура, Информзащита, In-Line Technologies, Ланит, Люксофт, Мейл.ру group, NetCracker, OXS, Oracle, РДТеХ, Софт-Троник, TerrаLink, ФОРС, ЭлАр, Электронные Офисные Системы.

Hard: АДП, DVM-Group, Диалог Наука, Диалог Сети, Canon, Лан-Проект, Радиус Вип, R-style, Telco, HP.

Телеком: Арстел, Билайн, Ростелеком, RU-CENTER, ЦентрТелеком, ФГУП РСВО.

Медицина

Фарминдустрия: Верофарм, Гедеон Рихтер, Протек, Sanofi-Aventis.

Клиники: Аванстом, Медицина, Профессорская клиника, Реутовская стоматологическая клиника, Силикон.

Аптеки: 36,6.

Услуги

Юридические: Европейская Юридическая Служба, Князев и партнеры.

Консалтинг: Мирабель, Ernst&Young.

Общественные: Ассоциация европейского бизнеса, Фонд изучения электоральной политики, Центр структурных исследований и стратегических проектов.

Реклама: Медиа-5, Publicist United, Магител.

Логистические: Почта России, SGS, Первая грузовая девелоперы и недвижимость: Бест-недвижимость, Интегра.

СМИ, вузы, общественные 

СМИ: Афиша, Импресс-Медиа, РБК, СигарКлан, ТелеНеделя.

Вузы: АНХ: ВШМБ, РУДН: ИМИБ.

Общественные: Greenpeace, WWF.

Конференции: ИД Гребенникова, ITE, Карьера в России.

Обучение: Alibra / RunovSchool, КМ-Образование, Организация времени.