Оценка персонала, услуга "Тайный покупатель"

от 1 000 до 50 000  ₽

Услуга "Тайный покупатель" осуществляется с целью проверки качества, процесса обслуживания и соблюдения корпоративных стандартов компании.
Каждая компания вкладывает массу усилий, чтобы предприятие приносило прибыль. Но, как показывает практика, успех складывается из мелочей: доброжелательная улыбка, вежливое и внимательное отношение к лиенту и даже... приятный запах от продавца.

Услуга "Тайный покупатель" - это особый инструмент, правильное применение которого позволяет увеличивать прибыль компании через принятие грамотных управленческих решений.

С помощью команды Тайных покупателей я организую и провожу проверку:

• специалистов call-центров;
• продавцов-консультантов;
• официантов ресторанов и кафе;
• администраторов салонов красоты и медицинских центов.

Исследование проводится согласно следующим этапам:

• Составление оценочного чек - листа;
• Инструктаж тайных покупалей и проверка их на знание предмета проверки;
• Проведение исследования;
• Подведение итогов;
• Составление отчетности.

Как владелица собственного бизнеса, я понимаю ценность и важность каждой проверки. Именно поэтому для меня важно, чтобы мои заказчики получали максимально точную информацию.