Обучение деловому этикету: переговоры, переписка, телефонные звонки

по договоренности

Предлагаю услугу по обучению деловому этикету: переговоры, переписка, телефонные звонки.

Услуга может быть полезна как рядовым менеджерам, так и руководителям крупных департаментов.

Для оказания услуги проводится предварительное собеседование с заказчиком и формирование программы обучения, с выделением ключевых областей требующих внимания и навыков, требующих улучшения.

Обучение может быть построено как по стандартным общепринятым схемам, так и с использованием индивидуального подхода.

Для руководителей компаний возможны индивидуальные занятия.

При выборе за основу тренинга, активно используются материалы моих книг «30 правил идеальной презентации», а также «От системы откатов к системе продаж».

Возможные цели обучения:

1. Выработка навыков высокоэффективного общения с потенциальными клиентами по телефону и по почте.
2. Выработка личного стиля делового общения.
3. Понимание видов возражение и отработка навыков работы с возражениями.

Одна из важных задач, которые решают сотрудник - написание деловых писем (руководству, друг другу, сотрудникам соседнего отдела, в другую компанию). Плохие письма могут сформировать негативный имидж не только этого сотрудника, но и вашей отдела или компании, стать причиной конфликтов и потери времени, а порой и денег. Начиная работу в качестве руководителя подразделения, я всегда сообщал сотрудникам о том, что именно я от них ожидаю по всем направлениям деятельности. Письмо о том, как писать письма я предложил вашему вниманию в своем материале, который вы можете изучить на этом сайте.

Не менее важно выработать личный стиль делового общения, который предполагает уважение к мнению и позиции собеседника и постоянное, желательно подсознательное, стремление к пониманию и удовлетворению его потребностей с помощью товаров и услуг нашей компании.

Выработка различных сценариев работы с возражениями, и понимание причин того, что лежит в их основе, позволяет пополнить арсенал менеджера.

Бизнес-тренер строит обучение на ряде практических кейсов из реальной жизни, которые позволяют отработать навыки, необходимые для успешного общения (письменного или устного).

Бизнес-тренер более 20 лет работал в В2В продажах в сфере высоких технологий, имеет большой опыт руководства различными коллективами и группами продаж (от 2 до 30 человек).

Образование МВА, а также специальные профильные курсы позволяют разрабатывать учебные курсы на высоком уровне.

Многочисленные отзывы благодарных участников различных программ обучения, а также читателей моих книг позволяют быть уверенным в пользе предлагаемого обучения.