KPI и оценка персонала путем проверки качества работы и звонков

от 15 000  ₽

Если Вам нужен человек, который производит оценку работы персонала, контроль качества разными способами: аналитика, прослушка разговоров, проверка  качества выпоненных работ, прошу обращаться ко мне. 
Опыт работы рукводителем более 4 х лет. Как в розничной сфере, так и в  продажах услуг. Везде подбор, обучение и адаптация персонала, KPI и мотивация, лежали на моих плечах, поэтому могу гарантировать профессиональный подход к делу.

Преимущества:

Большой опыт общения с разными людьми и понимание психологии человека, что немало важно для HR или коуча, готова совершенствовать работу Вашего персонала вместе с Вами.

Опыт:

Управление отделом Телемаркетинга. Численность штата сотрудников - 60
человек. Составление планов на месяц, год. Контроль за выполнением. Обучение сотрудников (тренинги), подбор персонала - проведение вторичных собеседований. Подсчет заработной платы, разработка бонусной сетки для сотрудников. Работа в Excel - аналитическая статистика
по каждому оператору( по кол-ву дозвонов, результат их работы на каждый день) Разработка скриптов и "говорилок". Написание должнгстных инструкций и приказов компании. 

Менеджер по обучению и подбору персонала
Подбор персонала и обучение на момент испытательного срока (тренинги, ассортимент ,СРМ и 1С).

Написание должностных инструкций, договоров подряда и трудовых договоров.
Формирование проекта ВикиТелеком - набор и обучение удаленных сотрудников в рамках компании - удаленное обучение их.

Проведение тренингов для менеджеров разных уровней (ролевые игры, кейсы).

Ресурсы:

Есть всевозможные ресурсы: время, отличный ПК, возмоность работать 24/7 , если Вы - хорошо оплачиваете работу, и наш "союз" имеет перспективы.

Условия сотрудничества:

Варианты сотрудничества: проектная работа и постоянная занятость.