, !
. 20 .
, , KPIs.
, , -, , , , KPIs, , .
, , -, , .
:
KPIs, , , , .
-, ;
: B2C B2B, , , , , HR, - .
- .
HR (., HR-, , HR , , HR- KPIs).
.
, .
-, , , , IT , :
, , , , , , , , -, .
: . ..
MBA HR, Pace University, New York
: , , , ,
:- 18 HR
- 18 60 ( -2 )
- 100 , ,
- 2 ( , )
- 20% ( ., HR KPIs, HR )
- IT
-