Тренинг по телефонным продажам для менеджеров турагентства

Здравствуйте, уважаемые эксперты!
 
Мы ищем тренера по телефонным продажам для проведения очного тренинга (1-2 дня) в Москве для нашего небольшого коллектива. Отдел продаж состоит из 5 человек.
 
Мы - турагентство, продаем туры на острова (средний чек тура от 400.000 рублей).
Весь процесс продаж происходит по телефону, в офис клиент приезжает редко, и чаще уже для заключения договора и оплаты.
 
На данный момент у нас уже сложилась практика общения с клиентами, но средняя конверсия из заявки в продажу составляет 3-5%, что мы считаем низким показателем и хотим увеличить его минимум в 2 раза.
 
Какие ожидания у нас есть от совместной работы с вами:

1. Хотим получить понимание того, как должно выглядеть правильное и эффективное общение с клиентом от начала и до конца применительно к нашей сфере и нашей целевой аудитории.
2. Хотим научиться на начальном этапе общения определять, потенциальный это клиент или просто интересуется, или денег у него на тур за три копейки. (Много времени тратится на подготовку предложения а клиент уходит или пропадает и не берет трубки).
3. Научиться демонстрировать выгоду индивидуального тура, даже если он дороже чем аналогичный "пакетный" тур с более простыми по качеству услугами в своем составе. (Позиция клиента: "А смысл мне переплачивать?")
4. Разобрать примеры звонков менеджеров с комментариями (при этом я допускаю, что менеджеры будут защищать качество своей работы, отстаивать свою правоту и реагировать на критику).

Будем рады вашему отклику, если вы считаете, что вы тот самый специалист, который поможет нам качественно справиться с задачами!
 

Требования к исполнителю

Очное проведение мероприятия в Москве

Желательно предварительно созвониться познакомиться в зуме с директором компании, он будет принимать окончательное решение по выбору тренера.