Добрый день! Ищем провайдера корпоративного обучения для разработки и проведения программы по сервисному взаимодействию с ключевой внутренней аудиторией компании в сфере EdTech.
Особенность запроса заключается в том, что обучение направлено не на работу с внешними клиентами, а на взаимодействие с внутренними клиентами компании, которые являются важной частью продукта и оказывают существенное влияние на его качество и бизнес-результаты.
Нам интересны программы, посвященные: * сервисной культуре и сервисному мышлению; * принципам VIP-сервиса и премиального клиентского опыта; * выстраиванию долгосрочных партнерских отношений; * сопровождению ключевой аудитории на всех этапах взаимодействия; * созданию высокого уровня удовлетворенности внутреннего клиента; * управлению ожиданиями и формированию доверительных отношений; * персонализированному подходу при сопровождении внутренних клиентов.
Для нас важно, чтобы обучение рассматривало сервис как комплексный подход к работе с внутренним клиентом и учитывало специфику компаний, чей продукт создается в тесном взаимодействии с экспертным сообществом. Будем признательны, если в отклике вы укажете: * опыт реализации аналогичных проектов * возможность адаптации программы под специфику заказчика; * рекомендуемый формат обучения; * ориентировочную стоимость; * сроки подготовки и проведения обучения. Параметры проекта: * численность группы: до 15 участников; * формат: онлайн или очно (Казань); * возраст участников: преимущественно 23-35 лет. Готовы предоставить дополнительную информацию и провести установочную встречу для обсуждения запроса.