Подбор специалиста контроля качества

Требуется подбор специалиста контроля качества, работа удаленная. 

В компанию, занимающуюся производством рекламной и корпоративной трикотажной продукции на заказ, требуется специалист контроля качества. 

Должностные обязанности:

• Контроль качества обслуживания клиентов в call-центре: прослушивание звонков операторов;
• Повышение уровня качества обслуживания клиентов;
• Контроль исходящего и входящего потока звонков;
• Контроль качества и количества выполняемых процедур и инструкций сотрудниками (прослушка, оценка звонков и проверка правильности внесения данных в CRM);
• Просмотр камер и вырезание фрагментов из видео потока;
• Заполнение таблиц контроля в эксель - это основная часть работы - скурпулезное заполнение;
• Сигнализирование руководителю об отклонениях от стандартов;

Требования: 

• Опыт желателен, но не обязателен;
• Умение работать с большими объемами информации;
• Навыки оценки качества работы операторов (умение прослушать/оценить звуковой файл, дать обратную связь);
• Уверенный пользователь ПК;
• Знание MS office (Word, Excel);
• Ответственность, усидчивость, внимательность;  

Условия:

• Молодой дружный коллектив
• Уровень дохода от 20 000 рублей в месяц (оклад + бонусы за найденые нарушения)
• Удалённая работа в Московской фирме
• Испытательный срок 1 месяц
• На период испытательного срока выплачивается оклад 20 000 рублей в месяц
• График работы 5/2 с 10:00 до 19:00
• Оформление по ТК

Требования к исполнителю

Подбор специалиста контроля качества

До 16 февраля

---

Хороший заказчик! Приятно было поработать. Разногласий в процессе сотрудничества не возникло. Оплата поступила вовремя, в полном объеме. Рекомендую!