Консультацию по построению управления компанией (построению бизнес-процессов)

Требуется консультационная помощь по построению бизнесс-процессов , распределению функционала и подбору кадров для успешного развития. Компания занимается предоставлением услуг в области паркета. Шлифовка, реставрация, укладка паркета. Имеется сайт, оборудование, исполнители, определенный поток заказов. Ведется рекламная компания на яндексе. Но к сожалению развитие идет "колхозным" способом без какой-либо четкой стратегии и системы управления.

На данный момент звонки и заявки принимает супруга руководителя.Она же выполняет функцию админитсратора,диспетчера, бухгалтера, составителя смет и . т.д. Имеется автомобиль и водитель который развозит специалистов и оборудование по заказам. Очень часто возникают конфликтные ситуации как с заказчиками так и внутри коллектива из за неорганизованности системы. Наблюдается слабая эффективность обработки заказов, что затрудняет развитие и приводит к недополучению прибыли. Хочется построить нормальный функционал комании для успешного роста. Есть сайт.

Требования к исполнителю

Просим откликнуться экспертов, имеющих опыт в оценке эффективности и построении бизнес-процессов.