Аудит системы продаж, разработка скриптов и обучение менеджеров

Добрый день. Интересует практическое обучение и сопровождение небольшой команды продаж из трех менеджеров с целью перехода от преимущественно входящих продаж к активной работе с клиентской базой.

Основные направления работы:

• развитие продаж по действующим клиентам: выявление потребностей, дополнительные и перекрестные продажи, увеличение среднего чека;
• регулярная инициативная коммуникация с клиентами;
• работа с неактивной клиентской базой: обзвон, восстановление контакта и возвращение клиентов;
• развитие навыков проведения исходящих звонков, включая работу с условно холодной базой;
• подготовка сценариев звонков, структуры разговора, вопросов для выявления потребностей и ответов на типовые возражения;
• снижение сопротивления менеджеров активным продажам и развитие уверенности;
• внедрение понятной системы ежедневной работы с клиентской базой.

Формальный аудит системы продаж не требуется. Нужен специалист, который ознакомится с нашей текущей ситуацией, проведет практическое обучение на примерах компании и будет сопровождать команду при внедрении новых подходов.

Желательный формат работы: разборы реальных звонков, обратная связь менеджерам, практические задания и контроль применения новых навыков.

Ожидаемый результат: менеджеры самостоятельно и регулярно инициируют контакты с действующими и неактивными клиентами, выявляют дополнительные потребности, уверенно проводят исходящие звонки и работают над увеличением продаж по закрепленной клиентской базе.

Предпочтителен специалист с практическим опытом перевода небольших B2B-отделов от входящей модели к активным продажам.