Директор по качеству

ОПЫТ и ДОСТИЖЕНИЯ 

IBS PLATFORMIX - WWW.PLATFORMIX.RU/ - СИСТЕМНЫЙ ИНТЕГРАТОР КРУПНОГО РОССИЙСКОГО ИТ-ХОЛДИНГА / 2005 - 2019

Руководитель отдела качества, Исполнительная дирекция, дополнительно функции контрольно-ревизионного управления / 2017 - 2019

Прохождение аудитов международной компанией Lloyd, Российским ВНИИС. 

Организация конкурсных процедур, проведения тендеров по выбору поставщиков. Экономия бюджета 3,2 млн за квартал.

Анализ проблем, разработка необходимых мероприятий для обеспечения и повышения качества; понижение рисков с помощью распределения прав доступа, дополнительная проверка финансовой благонадежности юридического лица. 

Руководитель отдела качества / 2011 - 2017

Создание системы качества в соответствии с требованиями международных стандартов ISO серий 9000, 27001, 20000 с учётом особенностей ИТ компании. Сертификация ВНИИС, LRQA.

Анализ уровня удовлетворенности заказчиков компании, соблюдение установленного уровня 90% удовлетворенности.

Анализ эффективности функционирования бизнес-процессов и системы менеджмента, разработка, внедрение и контроль KPI в области качества.

Выявление узких мест. Разработка совместно с сотрудниками компании корректирующих и предупреждающих действий. 

Менеджер по качеству / 2009 - 2011

Получение сертификата первой в России интегрированной СМК на соответствие международным требованиям стандартов: ISO 9001:2000/2008 Управление СМК; ISO 20000-1:2005/2011 Управление сервисом; ISO 27001:2005 Управление информационной безопасностью.

Обеспечение функционирования СМК. Координация работ подразделений в рамках утвержденной СМК.

Проведение регулярных аудитов.

Адаптационное обучение сотрудников основам СМК (250 сотрудников, группами по 50 человек 2 раза в год).