Тренинги для гостиничного персонала в Екатеринбурге

Научитесь основам клиентского сервиса, включая понимание важности обслуживания клиентов, эффективного общения с клиентами, умению обрабатывать жалобы и конфликты, а также созданию клиентоцентричной культуры. Сможете улучшить качество обслуживания клиентов и повысить свои навыки в этой области. Курс рассчитан на руководителей, сотрудников компаний, работников отделов клиентского сервиса, а также для всех, кто интересуется развитием навыков в области клиентского обслуживания.

Тренинг (онлайн или офлайн) по сервису для администраторво салона красоты. Темы, которые будут раскрыты на тренинге: стандарты доброжелательности в салоне красоты типы гостей салона (типология DISC) - как найти подход к каждой гостье допродажи на ресепшн - как ненавязчиво предложить доп. услугу или домашний уход работа с жалобами способы удержать гостя в салоне: как сделать его постоянным скрипт телефонног общения: как о

IT-сектор сильно отличается от всех остальных отраслей экономики и тренеру/консультанту важно понимать эти отличия! Еще лучше, когда он имеет качественное профильное образование и личный опыт, может общаться на одном языке с коллегами, понимает разницу между softwаre и hardware, понимает цепочку маркетинга и продаж, может помогать как вендорам, так и их потребителям Данная услуга предлагается как раз экспертом по продажам из вашей отрасли, а не психологом, не педагогом и не бывшим артис

"Деньги платит клиент" - основная мысль, которая доносится на данном тренинге и отрабатываются  соответствующие навыки непродающих сотрудников ваших компаний. Тренинг подходит для компаний, где клиент в силу специфики услуги взаимодействует не только с отделом продаж, но и с другими сотрудниками компании (бухгалтеры, сервисные специалисты, администраторы и другие службы).

Зачем на самом деле компании нужен высокий клиентский сервис? Всё просто. Клиент, который ощущает себя долгожданным гостем: становится постоянным; готов простить ошибки компании; рекомендует друзьям; соглашается с назначенной ценой, даже если она выше рыночной. Казалось бы, всего лишь хороший сервис, но результат от него измеряется в деньгах. Отсутствие сервиса тоже измеряется в деньгах. Только уже со

Тренинг КЛИЕНТОРИЕНТИРОВАННОСТЬ Как "заставить" сотрудников любить клиентов? Как управлять своим впечатлением, производимым сотрудником на клиента вашей компании? Как создавать доверительные, безконфликтные отношения с клиентами, чтобы клиенты работали с вами, даже не глядя в сторону конкурентов? Результаты Увеличение товарооборота компании за счет освоения специалистами навыков, способствующих: Повторным продажам за сч

Основой любого успешного бизнеса является его популярность среди клиентов. Если клиент, воспользовавшись услугами компании, остался доволен, то шанс того, что он вернется к вам снова да еще и порекомендует друзьям и знакомым, очень велик. Клиентский сервис — это навык, который можно освоить. Бесконечно менять сотрудников затратно по времени и финансам. Можно очень долго искать и не найти нужного профессионала. Я предлагаю тренинги по обучению навыкам клиентского сервиса.

Я предлагаю тренинг, ориентированный на сервис, продажи, клиентоориентированность и стрессоустойчивость. Целью является формирование осознанного и системного подхода у ваших сотрудников, который будет сопровождать клиента на всех этапах взаимодействия с вашей компанией. В ходе тренинга будут развиваться навыки работы с клиентами, что приведет к увеличению конверсии, удержания и лояльности клиентов за счет последовательной работы на каждом этапе взаимодействия. В результате такого подхода повы

Как работающему предприятию в сфере обслуживания клиентов стать лидером продаж услуг, как превратить клиентов в своих привеженцев? Все эти вопросы мы сможем рассмотреть и разработать план мероприятий с назначением ответственных за конечный результат на тренинге. Итогом тренинга будет: план мероприятий по клиентам (внешний клиент) и отчет по каждому сотруднику (характеристика человека,  зоны роста сотрудников)- внутренний клиент. Сотрудники научатся техникам общения с клиентами, при