Виктория Казанцева

Бизнес-тренер, HR-эксперт

Здравствуйте!

Обращаясь ко мне и моей команде, вы можете заказать подбор или обучение персонала. 

1. Подбор персонала.
Наша главная задача - это помочь вам найти своих людей. Для этого мы запрашиваем не только профессиональный портрет кандидата, но и психологический, чтобы сотрудник быстрее и легче интегрировался в команду.
Работаем качественно. Тщательно собеседуем прежде, чем отправить кандидата к вам. Предлагаем различные тарифы, в том числе с гарантией до 6 месяцев. Работаем со всеми городами России.
Работа ведется по договору, со всеми закрывающими документами.

2. Обучение персонала.

Темы, в которых я с радостью помогу повысить компетенции:
- продажи
- внешний и внутренний клиентский сервис
- переговоры
Дорогие и долгие продажи, формирование потребностей, выстраивание долгосрочных отношений с клиентами и партнерами, решение конфликтных ситуаций, эффективные переговоры - это не просто теория. а то, что мы тренируем на протяжении всего обучения.
Тренинги проходят максимально практично - 60-70% времени работают сами участники. Отработка ведется на кейсах вашей компании.

После обучения вы получите посттренинговые рекомендации. Они станут помощником в закреплении полученных знаний.

Начните с бесплатной консультации, на которой мы определим, какое решение даст максимальный результат именно в вашем запросе!

Приглашаю вас присоединиться к новому телеграм-каналу, посвященному темам работы с командой и отношениям с клиентами https:///+PTQjCPumDq04OTAy
Уже там можно получить много полезной информации, совершенно бесплатно :)

• Литех (сеть лабораторий)
• Центр мультимедийных выставок Artplay media
• Belka ski resort (сеть горнолыжных клубов, п. Шерегеш)
• Усачевский рынок
• Бэби-клуб (сеть детских развивающих центров)
• Детская академия речи (сеть логопедических центров)
• Дарвиль (сеть логопедических детских садов)
• Sun School (сеть частных детских садов, г. Москва)
• Медицинский центр Реавиз (г. Самара)
• Варшавские бани
• ILS-school (сеть языковых школ)
• Пекарни "Хлебничная" (г. Екатеринбург)
  и др.
  

Бизнес-тренер, психолог, фасилитатор, digital-тренер, эксперт в области продаж и клиентского сервиса

ФОРМАТ РАБОТЫ

Очные и онлайн тренинги, фасилитационные и стратегические сессии, мастер-классы, выступления

ТЕМЫ

1. Клиентский сервис: навыки сервисного поведения, разработка скриптов и стандартов обслуживания, обучение грамотному использованию скриптов, поведение в конфликтах, повышение лояльности персонала к стандартам компании/устранение саботажа, "через высокий сервис к высоким продажам"

2. Продажи: корпоративные тренинги и вебинары под любую задачу, разработка скриптов и обучение по работе с ними, решение наболевших вопросов (подробное описание смотрите в программах)

3. Дорогие продажи и работа с vip-клиентами: особенность и сервис премиум-сегмента; подробная инструкция к тому, чем ваш клиент отличается от всех остальных и чего он ждёт; ответы на вопросы: как повысить средний чек, как перестать думать за клиента и продавать дорогие продукты, что делать с ответом клиента "я подумаю"; управление конфликтами и система лояльности. Немного теории и много практики.

4. Разработка скриптов и стандартов "с нуля" или адаптация уже существующих

5. Фасилитация: метод работы с большими группами любой численностью, в том числе высокой - более 100 человек. Метод решает различные запросы: разработка стратегий, регламентов, поиск решения в сложной ситуации, генерация идей и многие другие. Группа принимает непосредственное участие в процессе, а потому с лёгкостью внедряет созданное на фасилитации

6. Подбор персонала в разных форматах: разовое закрытие вакансий или работа на постоянной основе. Есть гарантия на результат.