Несмотря на то, что сейчас для взаимодействия с ЖКХ и сбытовыми компаниями мы все чаще используем сайты и мобильные приложения, есть еще довольно много людей (в частности пенсионеров), которым по-прежнему для оплаты квитанций и «жировок» нравится лично обращаться в ЦОК (Центры обслуживания клиентов), в ДУК, в ТСЖ, а для решения спорных вопросов и разъяснений - звонить в Call-центры этих компаний. При этом нередко разговоры проходят на повышенных тонах, что ведет к возникно
На сайте с 2014 года
Сертификация пройдена
Входит в топ 100
Статей 90
Награды в конкурсах 6
Работает удаленно
Для достижения целей бизнеса необходимо чтобы каждый работник на своем месте был эффективен, в том числе в выстраивании коммуникаций. Общение это сложный процесс, состоящий из многих компонентов. Эффективность данного процесса зависит от качества реализации его компонентов. Для достижения ваших целей хочу предложить авторский тренинг "Эффективное общение". Предлагаемый тренинг может быть исполь
На сайте с 2013 года
Статей 120
На каком этапе в воронке вы теряете больше всего клиентов? Мой опыт говорит о том, что повышение конверсии первого этапа воронки - выявление потребности, первый разговор с клиентом, ответ на входящее обращение, приносит самый большой вклад в увеличение конверсии в общем. Практическая отработка с менеджерами первого этапа позволяет качественно влиять на конверсию и добиваться ее повышения на 10-20%. Групповой разбор записи звонков, выявление нестыковок в скриптах, анализ перепи
На сайте с 2024 года
Статей 15
Награды в конкурсах 1
Обучение руководителей и сотрудников техникам ассертивного общения и поведения. Способствует улучшению атмосферы в команде, психологическому климату и доверию. Помогает в сложных переговорах и конфликтных ситуациях. Тренинг проводит: Ирина Королева, практикующий психолог, бизнес-наставник Корпорации Развития УР, Эксперт Акселерационных программ Правительства УР для бизнеса, сертифицированный тренер и коуч ICF, практик с 20 летним опытом работы в сфере развития бизнесов.
На сайте с 2021 года
Лучшие исполнители сайта в разделе “Обучение персонала”
20 лучших бизнес-тренеров для call-центров
20 лучших бизнес-тренеров по продажам
20 лучших бизнес-тренеров по коммуникации
Обслуживающий персонал - это по сути лицо компании. Сотрудники из категории обслуживающего персонала, непосредственно контактируют с ключевыми клиентами организации, создавая впечатление и формируя желание либо нежелание пользоваться услугами организации. Данный бизнес-тренинг поможет сформировать навыки делового этикета обслуживающего персонала, и Ваши клиенты, захотят снова и снова обращаться к Вам.
Опишите вашу задачу и получите условия по цене. Это бесплатно!
Эксперты бесплатно ответят на ваши вопросы
Заказчик говорит: «Нам нужен только тренинг, сопровождение не нужно», какие результаты корректно ему обещать?
Вы пришли на площадку и не очень доверяете нам и нашим фрилансерам, и это понятно. Предлагаем вам несколько советов, как быстро и удобно, с помощью HRTIME.RU провести конкурс и выбрать лучшего фрилансера.
При включении PRO-аккаунта вы можете отправить прямые приглашения (без публикации проекта) лучшим исполнителям по вашей тематике из топ-100.
Если вы хотите устроить конкурс и пригласить исполнителей, заинтересованных именно в решении вашей задачи, вы можете опубликовать ваш заказ (эта возможность доступна клиенту с обычным аккаунтом).
Первый этап тендера / конкурса - публикация проекта:
Второй этап - выбор претендентов (отправка приглашений):
Третий этап - выбор лучшего исполнителя (очное общение):
Все базовые услуги на HRTIME.RU являются бесплатными, как для заказчиков, так и для исполнителей.
Создать проект, заявку, направить отклик, приглашение - любой пользователь может это сделать, пройдя простую процедуру регистрации.
Есть два типа проектов, которые публикуются только на платных тарифах:
Платные тарифы для заказчиков:
PRO-аккаунт который дает расширенные возможности для поиска и выбора исполнителей.