Тренинг "Эффективное общение"

Для достижения целей бизнеса необходимо чтобы каждый работник на своем месте был эффективен, в том числе в выстраивании коммуникаций.

Общение это сложный процесс, состоящий из многих компонентов. Эффективность данного процесса  зависит от качества реализации его компонентов. Для достижения ваших целей хочу предложить авторский тренинг "Эффективное общение".

Предлагаемый тренинг может быть использован как инструмент, позволяющий повысить качественную составляющую взаимодействия руководителей и подчиненных, коллег между собой, продавцов и покупателей, а также других случаев, не связанных с рабочей составляющей.

Этот тренинг будет полезен всем, чья работа связана с активным взаимодействием с коллегами, клиентами, необходимостью продвигать товары, услуги, идеи, проекты. Т.е. руководителям, менеджерам, инженерам, продавцам, администраторам и др.

Цель тренинга:

1.  Повысить эффективность коммуникации работников компании в целях повышения финансовой отдачи от работы каждого сотрудника.
2.  Научить участников осознанно использовать вербальные и невербальные средства коммуникации.
3.  Проработать с участниками возможные стратегии коммуникации с целью повышения ее эффективности.
4.  Расширить диапазон используемых участниками приемов налаживания контакта с оппонентами, клиентами, коллегами, руководством.
5.  Разобрать приемы и техники, используемые в процессе коммуникации, техники противостояния манипулятивному влиянию.

"Эффективное общение" 

• Составляющие эффективного общения: Вербальная / невербальная коммуникация.
  • Элементы невербального общения;
  • Что такое язык тела и роль голоса;
  • Как показать, что вы слушаете собеседника;
  • Как внешний вид человека выражает одобрение, удивление, радость, возмущение и т.п.;
  • Как невербально поддерживать говорящего;
  • Как завоевать доверие в первые минуты общения;
  • Основные каналы восприятия.
• Основные приемы налаживания контакта с оппонентом:
  • Правила формирование личного имиджа;
  • Навыки эффективной самопрезентации;
  • Необходимые этапы беседы (от установления контакта до завершения беседы).
• Стратегия эффективной коммуникации
  • Умение замечать состояние другого человека;
  • Как подстраиваться, управлять собственным состоянием;
  • Методы "автоматического" влияния на другого человека;
  • Как хорошо владеть голосом;
  • Навыки активного слушания;
  • Как противостоять эмоциональным манипуляциям;
  • Как развить в себе чувство уверенности и внутренней силы.
• Приемы и техники общения.
  • Какие задавать вопросы, чтобы выяснить, что собственно имеет в виду ваш собеседник;
  • Какую фразу сказать, чтобы он изменил мнение;
  • Как коснуться его рукой, чтобы вызвать нужное состояние;
  • Искусство определять внутреннюю цель человека, его намерение;
  • Техники прерывания отступлений от темы разговора;
  • Уклончивые ответы;
  • Постановка "правильных" вопросов;
  • Как реагировать на агрессивные выпады;
  • Как "разговорить" собеседника.

Условия сотрудничества:

Тренинг рассчитан на 16 часов работы. Это 2 дня по 8 часов.

Данный тренинг может быть также реализован в формате еженедельных 1-1,5 часовых встреч с проработкой одной темы за 1-2 встречи, длительность тренинга увеличится до 20 часов.

Формат и темы тренинга будут адаптированы под ваш индивидуальный запрос.

Оптимальное число участников 9-12 человек.

Тренинги провожу на территории заказчика и онлайн.

О себе:

• Опыт проведения малоформатных тренингов для торговой компании более года.
• Более 700 часов индивидуальных консультаций, тренингов, обучения.

Есть профильное образование:

• Академия дополнительного профессионального образования-Учебный центр подготовки руководителей при СПбПУ, Психология. Ведущий социально-психологического тренинга.
• Республиканский гуманитарный институт при СПбГУ, Психология,  Преподаватель психологии.