Стандарты обслуживания в Москве

Многие компании сталкиваются с проблемой качества обслуживания клиентов, что приводит к снижению уровня удовлетворенности и лояльности клиентов, а также к потере конкурентных преимуществ на рынке. Задачей обучения является помощь организациям в разработке и внедрении стандартов обслуживания, которые обеспечивают высокий и стабильный уровень качества обслуживания на всех этапах взаимодействия с клиентом. Курс выделяется практическим подходом к созданию стандартов обслуживания, включающ

Тренинг (онлайн или офлайн) по сервису для администраторво салона красоты. Темы, которые будут раскрыты на тренинге: стандарты доброжелательности в салоне красоты типы гостей салона (типология DISC) - как найти подход к каждой гостье допродажи на ресепшн - как ненавязчиво предложить доп. услугу или домашний уход работа с жалобами способы удержать гостя в салоне: как сделать его постоянным скрипт телефонног общения: как о

Стандарты сервиса. Опережающий сервис Предвосхищающий или опережающий сервис – это отличное конкурентное преимущество компании. Тот, кто может предугадывать желания клиента, всегда будет на несколько шагов впереди. Да и любые проблемы лучше всего выявлять и решать как можно раньше, идеально – еще до того, как они возникли. Но как организовать у себя такой уникальный сервис? Все очень просто. Достаточно обратиться к профессионалам.

Предлагаю программу обучения обучение работе с клиентами, сервису. После обучения участники: Усвоят стандарты поведения при обслуживании Клиентов. Отработают эти стандарты. Узнают какие действия необходимы для проведения идеального процесса. Научатся работать с жалобами Клиентов. Содержание Основные направления деятельности и структура сервисного предприятия.

Лояльность клиентов - один из важнейших показателей в области продаж и оказания услуг. Мы разрабываем индивидуальные тренинги по клиентоориентированному сервису под запрос. Учитываем специфику бизнеса заказчика и целевой аудитории. Наше обучение содержит 80% практических заданий и 20% теоритечиской базы в формате живого обсуждения с группой.

Ваши клиенты уходят к конкурентам из-за плохого сервиса? Мы научим вашу команду создавать безупречный клиентский опыт, который повысит лояльность и увеличит продажи. Превратим ваших сотрудников в champions сервиса!Повысим лояльность ваших клиентов и увеличим повторные продажи с помощью прокачки сервиса.

Тренинг по разработке сервисных стандартов и сервисной модели позволяет повышать продажи до 60%, делать бренд целостным и продвигать ценности бренда через сервисное поведение. Отработка потребностей клиента происходит на всех уровнях - функциональном, эмоциональном, социальном, трансформационном. Возможен расширенный вариант двухдне

Проведу обучение по технике продаж и стандартам сервиса, выдам инструменты для контроля исполнения. Обучение даёт: повышение качества сервиса и снижение упущенных продаж на 25% рост лояльности клиентов к вашей точке продаж. Персонал может отвечать на острые вопросы сложных клиентов, управлять диалогом и подводить к покупке.

Тренер-практик в сфере продаж, переговоров и продающих коммуникаций. Провожу живые тренинги продавцов-консультантов. Проверю, как сейчас работают ваши продавцы, разработаю тренинг под вашу запрос.  Проведу его в вашем салоне и на вашем товаре и помогу достичь желаемого результата. Для небольших магазинов действует специальное предложение.   Розничные продажи могут сделать ваш бизнес успешным или разрушить его. Конкуренция на рынке косметических продуктов жестокая: клиенты зн

Владею технологией разработки стандартов по обсуживанию клиентов под задачи заказчика. Имею необходимые шаблоны, опыт в разработке в нескольких сегментах продаж и хорошую методологическую базу.