Стандарты обслуживания в Москве

Предлагаю обучение сервисному обслуживанию для операторов КЦ. Цели и задачи обучения: Осознать важность работы с клиентами при входящем звонке; Улучшить качество работы с клиентом при входящем звонке и использовать его как конкурентное преимущество; Путем практической отработки эффективных техник и методик овладеть техникой эффективных продаж  ПРОГРАММА ТРЕНИНГА: Обработка входящего звонка как конкурентное преимуществ

Многие компании сталкиваются с проблемой качества обслуживания клиентов, что приводит к снижению уровня удовлетворенности и лояльности клиентов, а также к потере конкурентных преимуществ на рынке. Задачей обучения является помощь организациям в разработке и внедрении стандартов обслуживания, которые обеспечивают высокий и стабильный уровень качества обслуживания на всех этапах взаимодействия с клиентом. Курс выделяется практическим подходом к созданию стандартов обслуживания, включающ

Цели тренинга Главная цель: Улучшение качества обслуживания пациентов в сфере телемедицины путем предоставления персоналу инструментов, уверенности и навыков для эффективного взаимодействия с пациентами на всех этапах обращения.  Улучшить навыки общения с пациентами в условиях телемедицины.  Улучшить навыки решения конфликтных ситуаций и умения выходить из них.  Повысить уровень удовлет

"Я обучаю команды сервису, который не просто вежливый, а влияет на прибыль, возвращаемость и лояльность клиентов" Практика с первых минут: 80% тренинга — реальные кейсы, ситуации, разборы, отработка навыков;Формируем стандарты под ваш бизнес: не даю шаблоны — помогаю создать ваш фирменный стиль общения;Связь с деньгами: сотрудники понимают, зачем нужен сервис — и как это влияет на

Предлагаем вашему вниманию тренинг по сервису, клиентоориентированности и качеству обслуживания. Цели тренингов: Сформировать у участников осознанную клиентоориентированную позицию в отношении покупателей. Научить технологиям, сформировать умение проявлять внимание и заботу. Развить навыки конструктивного взаимодействия с клиентами и умение быстро и психологически грамотно разрешать конфликтные ситуации. Методология тренинг

Качественное взаимодействие с клиентом – основной инструмент формирования лояльности и мотивации клиентов на постоянную работу с компанией. Ведущую роль в этом процессе играет эффективность деловой коммуникации, демонстрируемой сотрудниками компании. Именно стиль и качество общения сотрудников с клиентами и партнерами компании определяет ее имидж во внешней среде, который без сомнения влияет на успешность деятельности организации. При этом важно, чтобы общен

Все дороже становится привлекать новых клиентов и все важнее выстраивать долгосрочные отношения с теми, кто уже заехал на сервис. Или хотя бы позвонил.  Лояльный клиент совершает до 5 заездов в год, а его чек в среднем на 30% выше. Мы отработаем навыки приглашения клиента, возражений по покупке, закрытие сделки, ведение до выезда автомобиля со станции и после, алгоритм звонка вежливости... Всё, что определяет выбор клиентом именно вашей станции! Как создать устойчивую лоя

Программа тренинга «Повышение продаж в ресторане. Увеличение среднего чека путем обслуживания»   Мотивирующая  и обучающая программа для официантов и администраторов зала в ресторанном бизнесе (HoReCa; индустрии гостеприимства). Основные задачи: как повысить средний чек в ресторане и увеличить продажи.   Цель: мотивировать участников на видение возможност

Тренинг "Сервисное обслуживание в автосалонах 21 века" я с большим уовольствием для себя и моих клиентов провожу с 2001 года. Ежегодно этапрограмма обновляется и в нее добавляются: опыт различных автомобильных брендов новые впечатления участников новинки в области организации сервиса В программе тренинга используются модели Кристиана Райха, Рамсфельдта, Рэя и многих других гуру сервиса.

Аудитория: продавцы-консультанты, работающие в торговом зале компании. Цель: Развить у участников навыки грамотного обслуживания покупателей в торговом зале на основе стандартов клиент-ориентированного обслуживания продаж. Особенность: тренинг включает в себя изучение и практическую обработку действий продавца на всех этапах обслуживания клиента и сопровождения товара в торговом зале. Результат: Участники задают правильные стандарты обслужив