- Комплексный аудит работы точки продаж (магазин, безопасность ТМЦ, маркетинг, персонал, знания)- Обучение технике продаж и стандартам сервиса, инструменты для контроля исполнения- Анализ, внедрение, улучшение ключевых показателей эффективности (KPI)- Разработка и внедрение системы мотивации, конкурсов для персонала- Улучшение визуального мерчендайзинга, оформления, создание зонирования- Обучение и развитие административного персонала (ст. продавцов, администраторов)- Помощь в планирование новых точек продаж (выбор локации, расчет бизнес модели, планирование оборудования)- Организация проверок «тайный покупатель», включая анализ проверки, выделения точек роста и варианты улучшения сервиса- Разработка акционных механик направленная на увеличение сбыта товара и лояльности клиентов- Разработка условий программы лояльности- Выстраивание алгоритмов работы с обращениями клиентов- Внедрение системы наставничества и обучения для новых сотрудников- Работа с текучестью персонала через систему мотивации и программу наставничества- Анализ и улучшение ассортиментной политики- Работа с прибыльностью проекта, оптимизация расходов- Анализ и улучшение бизнес процессов- Анализ конкурентов, SWOT анализ точки продаж- Разработка и внедрение должностных инструкций- Телефонные переговоры с постоянными покупателями (разработка скриптов, обучение)
Высшее - менеджмент
Я являюсь экспертом в сфере развития бизнеса розничных продаж. За 12 лет работы в розничном бизнесе, прошел путь от продавца-консультанта до директора по развитию. Работал в нескольких крупных компаниях (ТД ЦУМ Москва, Inventive Retail Group), где научился выстраивать эффективную работу магазинов на территории России и стран СНГ (более 40 точек продаж уже воспользовались моими услугами). Сейчас я развиваю собственный проект по поддержке малого и среднего бизнеса, оказываю услуги консалтинга в развитие вашего розничного бизнеса