Отправляя данные вы подтверждаете Пользовательское соглашение
Ключевые вопросы тренинга: Как повысить эффективность взаимодействия с внутренними и внешними клиентами? Как контролировать собственное поведение и управлять поведением других? Как значительно повысить лояльность и удовлетворенность клиентов? Как эффективно управлять конфликтами и их разрешать? Цель: Развитие у сотрудников коммуникативных навыков Обучение их приемам, позволяющим не только конс
На сайте с 2020 года
Сертификация пройдена
Входит в топ 100
Статей 21
Награды в конкурсах 3
Работает удаленно
Исследование клиентского сервиса, проведенное в 2021 показало нам, что 68% клиентов считают, что компании должны лучше обучать своих сотрудников работе с обращениями и жалобами. А это значит, что наши попытки создать из своего сервиса WOW, следования трендам экономики впечатлений и стремлении к самосовершенствованию может легко разбиться об айсберг неумения работать сотрудников с обращениями клиентов, их недовольством и жалобами. В бизнес-игре практические кейсы и более 180 те
На сайте с 2021 года
Награды в конкурсах 1
Приветствую, уважаемый заказчик! Рада знакомству. Если коротко по теме: сегодня рынок — это не битва товаров, это битва ощущений. Полки в магазине (или набор услуг) у всех примерно одинаковые, а вот то, что клиент чувствует в процессе покупки и после нее — это и есть ваша прибыль. Главное отличие: Продажи заканчиваются в момент оплаты. Сервис в момент оплаты только начинается. В чем реальная разница?
На сайте с 2026 года
Статей 13
Лучшие исполнители сайта в разделе “Обучение персонала”
20 лучших бизнес-тренеров по обучению розницы
20 лучших бизнес-тренеров по b2b продажам
20 лучших бизнес-тренеров по клиентскому сервису
Клиентоориентированность - часто это становится недостижимой вершиной для компании. И что бы ни делали - клиент либо не доволен, либо не ценит вложенные усилия (и, как следствие, - не платит больше). Почему так происходит? Потому, что это не про угодить клиенту и залить его сладким "сиропом" (это еще иногда и неоправданные траты для компании). Это совсем про другие вещи - про то. когда продажа становится приятным подарком, а не навязчивым манипулированием.
Статей 2
Вы получите: Повышение уровня сервиса. Тренинг поможет улучшить качество обслуживания гостей и научить сотрудников предвосхищать их потребности, что приведет к повышению уровня удовлетворенности клиентов и увеличению их лояльности Улучшение имиджа компании. Благодаря более высокому уровню сервиса, компания получит более положительный образ в глазах своих гостей и посетителей, что приведет к увеличению числа повторных посещени
На сайте с 2024 года
Статей 1
Как обычно происходит обучение клиентоориентированности? "Белые воротнички" разработали стандарты сервиса для компании, разработали скрипты для общения с клиентами; Специально обученнные люди провели тренинги; Сотрудники считают, что они умнее и тех и других, им не нравятся стандарты, но они должны работать по ним, чтобы выполнить kpi. Поэтому, когда они знают, что их работу оценивают - они применяют стандарты. В остальное время работают, как считают
Опишите вашу задачу и получите условия по цене. Это бесплатно!
Разработка, внедрение и проведение цикла мероприятий по проекту «Клиенты с первого входящего звонка» для транспортно-логистической компании «Рейл Континент»Комплекс мероприятий:- Р...
Проводили обучение сотрудников Рецепции. Тренинг проходил в непринужденной обстановке, помог коллективно разобраться с проблемами в работе Рецепции и найти правильные схемы для улучшения сервиса. Большое спасибо, Виктор...
Медицинский центр «Омега» благодарит Дмитрия Ерина за проведение тренинга «Клиентоориентированность».Хотелось бы отметить организацию процесса, благодаря которой все сотрудники принимали активное участие ...
Вы пришли на площадку и не очень доверяете нам и нашим фрилансерам, и это понятно. Предлагаем вам несколько советов, как быстро и удобно, с помощью HRTIME.RU провести конкурс и выбрать лучшего фрилансера.
При включении PRO-аккаунта вы можете отправить прямые приглашения (без публикации проекта) лучшим исполнителям по вашей тематике из топ-100.
Если вы хотите устроить конкурс и пригласить исполнителей, заинтересованных именно в решении вашей задачи, вы можете опубликовать ваш заказ (эта возможность доступна клиенту с обычным аккаунтом).
Первый этап тендера / конкурса - публикация проекта:
Второй этап - выбор претендентов (отправка приглашений):
Третий этап - выбор лучшего исполнителя (очное общение):
Все базовые услуги на HRTIME.RU являются бесплатными, как для заказчиков, так и для исполнителей.
Создать проект, заявку, направить отклик, приглашение - любой пользователь может это сделать, пройдя простую процедуру регистрации.
Есть два типа проектов, которые публикуются только на платных тарифах:
Платные тарифы для заказчиков:
PRO-аккаунт который дает расширенные возможности для поиска и выбора исполнителей.