Клиент звонит в компанию не просто поговорить. У него есть задача: записаться на прием, выбрать услугу, оформить заказ, получить информацию, решить проблему, разобраться с претензией.Компания в этот момент выступает для него как возможный ресурс. Но клиент еще не всегда понимает, как этим ресурсом воспользоваться: какой вариант ему подходит, что нужно сделать, к кому обратиться и что произойдет дальше.Задача оператора - перевести клиента из состояния «непонятно» к следующему
На сайте с 2021 года
Сертификация пройдена
Входит в топ 100
Статей 2
Работает удаленно
Несмотря на то, что сейчас бурное распространение получают мессенджеры, телефон по-прежнему остается одним из важнейших каналов коммуникаций. Особенно в B2B Тренинг будет полезен для компаний, заинтересованных в повышении квалификации своих операторов Call-центра Его преимущества: 1) Тренер – сам из продаж, имеет большой личный опыт, подтвержденные результаты, собственные методики и лайфхаки д
На сайте с 2014 года
Статей 90
Награды в конкурсах 6
У вас есть заявки с сайта от клиентов, но низкая конверсия при обработке их операторами? В этом не всегда виноваты маркетологи, которые привлекают "не тех" клиентов. Часто причина низкой конверсии связана с отсутствием навыков работы с клиентами у сотрудников. Я научу операторов контактного центра превращать заявки с сайта в продажи: Повысится конверсия обработанных заявок
Статей 20
Награды в конкурсах 4
Лучшие исполнители сайта в разделе “Обучение персонала”
20 лучших бизнес-тренеров по коммуникации
20 лучших бизнес-тренеров для call-центров
20 лучших бизнес-тренеров по управлению
Проведу обучение операторов колл-центра, научу совершать продажу через холодный звонок, эффективной работе с клиентами по лучшим международным и российским технологиям с применением авторских методик. Программа обучения составляется с учетом специфики вашей отрасли и ваших потребностей. Форма обучения: очно или дистанционно. Основная цель- выработка отличных навыков продаж и переговоров у слушателей. 70 % времени- отработка навыка.На тренингах используются
На сайте с 2015 года
Статей 8
Награды в конкурсах 1
Опишите вашу задачу и получите условия по цене. Это бесплатно!
Эксперты бесплатно ответят на ваши вопросы
Бесплатные вебинары для бизнес-клиентов: мощный инструмент или пустая трата времени и ресурсов?
Вы пришли на площадку и не очень доверяете нам и нашим фрилансерам, и это понятно. Предлагаем вам несколько советов, как быстро и удобно, с помощью HRTIME.RU провести конкурс и выбрать лучшего фрилансера.
При включении PRO-аккаунта вы можете отправить прямые приглашения (без публикации проекта) лучшим исполнителям по вашей тематике из топ-100.
Если вы хотите устроить конкурс и пригласить исполнителей, заинтересованных именно в решении вашей задачи, вы можете опубликовать ваш заказ (эта возможность доступна клиенту с обычным аккаунтом).
Первый этап тендера / конкурса - публикация проекта:
Второй этап - выбор претендентов (отправка приглашений):
Третий этап - выбор лучшего исполнителя (очное общение):
Все базовые услуги на HRTIME.RU являются бесплатными, как для заказчиков, так и для исполнителей.
Создать проект, заявку, направить отклик, приглашение - любой пользователь может это сделать, пройдя простую процедуру регистрации.
Есть два типа проектов, которые публикуются только на платных тарифах:
Платные тарифы для заказчиков:
PRO-аккаунт который дает расширенные возможности для поиска и выбора исполнителей.