Тренинг "Жёсткие переговоры — как не попадать под манипуляции"

от 75 000  ₽

Более 20 лет я веду переговоры с клиентами.

Более 10 лет я тренирую менеджеров, руководителей и собственников бизнеса эффективному проведению переговоров, в том числе и в качестве коуча, приезжая вместе со своими подопечными на реальные переговоры с клиентами.

За это время накоплен серьезный багаж знаний на эту тему. В том числе в рамках ухода от манипуляций в переговорах. А также выхода из самых непростых ситуаций в переговорном процессе.

С удовольствием поделюсь этим бесценным опытом и разберу ваши кейсы.

Программа тренинга

"Эффективные переговоры с клиентом"

Подготовка к переговорам

• Лидерский подход – основа успешных переговоров
• 9 пунктов подготовки к любым переговорам
• Подготовка к торгу – переговорные позиции

Грамотное начало встречи

• Вступительный договор – обозначаем правила игры
• Организация места беседы – ваша прерогатива
• Закрепление навыка обозначения правил игры в упражнении

Формирование потребности 

• Прояснение картиной мира оппонента
• Закрепление навыка работы открытыми вопросами в упражнении

Уход от манипуляций

• Базовые приемы манипулирования в переговорах
• Факторы потери управления переговорами
• Признаки успешности манипуляций 
• Методика быстрого восстановления после эмоционального пробития
• Алгоритм работы с рекламациями и жалобами
• Закрепление навыка ухода от манипуляций в упражнении

Работа с возражениями и нештатными ситуациями

• Суть и причины возражений клиентов
• Алгоритм работы с возражениями и сложными клиентами
• Создание собственной копилки ответов на возражения
• Закрепление навыка работы с возражениями в упражнении

Опыт:

В рамках подготовки к переговорам и ухода от манипуляций я работаю более 10 лет с компаниями из самых разных секторов экономики, например:

• Завод «Ролтэк»
• Завод «Реком»
• Завод «TaurasPlast»
• Моушн Продактс
• Эдельвейс
• Лига Маркет
• Профкомплект
• Проводник
• Александровская мануфактура
• Росгосстрах
• Агентство «Домината»
• Агентство «Рентавик»
• Агентство «VIPFLAT»
• Агентство «Этажи»
• Российский аукционнный дом
• ДеалМед
• Амрита
• Мелис
• Медимком и так далее