Бизнес-тренер, эксперт по оценке
Помогаю сотрудникам и руководителям увереннее действовать в конфликтных и эмоционально напряжённых ситуациях, сохранять рабочую позицию и не усиливать эскалацию. Программа подходит командам, руководителям и специалистам, которым приходится сталкиваться со сложными разговорами, претензиями, напряжением во взаимодействии с коллегами, сотрудниками или клиентами. Обучение строится на разборе реальных рабочих ситуаций и помогает не только понимать природу конфликта, но и замечать собственные реакции в моменте.
Содержание адаптируется под задачи компании и состав группы. В программе рассматриваются причины и динамика конфликтов, индивидуальные реакции и триггеры, стратегии поведения в сложных ситуациях, способы саморегуляции, предупреждение эскалации и возвращение разговора к рабочей задаче. Отдельное внимание уделяется сложным разговорам, анализу уже произошедших конфликтных ситуаций и восстановлению после эмоционально напряжённого взаимодействия. Практическая часть включает упражнения, кейсы компании, анализ поведения участников и поиск вариантов действий, которые можно применять в реальной работе.
Более 13 лет занимаюсь обучением взрослых. Разрабатываю и провожу корпоративные программы по конфликтам, эмоциональному интеллекту, стрессу, коммуникации и работе со сложными ситуациями для сотрудников и руководителей. Есть опыт обучения в транспортной отрасли, а также работы с врачами, администраторами и руководителями медицинских организаций. Имею высшее психологическое образование и профессиональную подготовку в гештальт-подходе объёмом 600 академических часов. В обучении соединяю тренинговые инструменты, психологическое понимание эмоциональных реакций и практику на реальных рабочих ситуациях участников.
Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи.
Интересует данная услуга и хотите получить несколько откликов по теме?