Управление клиентом: как удвоить продажи

от 120 000 до 180 000  ₽

Бизнес-интенсив "Управление клиентами":

Это и продажи новых продуктов и услуг существующей клиентской базе.

Это возврат клиентов которые перестали с вашей компанией работать.

Это «дожим» клиентов, которые проявили интерес но по каким то причинам откладывают покупку.

Это продажа клиентам которые сами позвонили к вам в офис, но не определились с выбором. Это UP-sell, Cross-sell, Down-sell, работа над увеличение маржи, работа с частотой покупки и многое другое.

Программа:

Программа по Бизнес Интенсиву 

Бизнес интенсив « 5 быстрых стратегий х 2 прибыли»

Для  собственников бизнеса, ТОП менеджмента компаний, для генеральных и коммерческих директоров

В программу входит:

1 занятие
Стратегическая проработка бизнеса. Определение для себя целей и задач на ближайшие 2 месяца (отдельно на задачи по коучинговой программе).

Практикум « Организационная диагностика компании».

Формула получения прибыли   и планирование. Посчитать прибыль за текущий период.  Оргсхема компании. Как разбудить спящего клиента
2 занятие
Работа над увеличением прибыли. Управление ассортиментом. До продажи. Продажа сопутствующих товаров.

Практикум «Технологии увеличения среднего чека».

Управление восприятием цены. Ценообразование. Как играть ценами. Слабые звенья в продажах.  Ввод магнита сверху .

Практикум «Запуск спецакции по увеличению среднего чека».

Практикум «Дорабатываем оргсхему компании».
3 занятие
Точки  контакта. Диагностика  проблемных мест ,которые мешают Вашим клиентам покупать у Вас.

Практикум «План работы по созданию эффективных точек контакта»

Технология программы лояльности . Как вернуть клиента 4 раза. Настройка работы с рекомендациями. Запуск программы «возврата клиента».

Практикум «Два варианта подсчета материальной мотивации сотрудников».

Практикум «Завершаем оргсхему компании».
4 занятие
Создаем  поток новых клиентов « Лидогенерация». Как Вы создаете своих клиентов? Из чего состоит эффективное рекламное предложение.

Практикум «Три составляющих эффективной рекламы».

Событийный маркетинг и окна продаж.

Практикум « Определение целевой аудитории».

Где взять уникальное торговое предложение и нишивание. Структура коммерческого предложения.

Практикум « Эффективность рекламных сообщений»

Практикум « 200 продающих заголовков»

Продающий сайт. Разбор сайтов каждого участника проекта, с индивидуальными рекомендациями.
5 занятие
ДНК Вашего бизнеса.

Клиентоориентированность. Атрибуты бренда. Каналы продвижения: личные, локальные ,массовые. Понятие ключевых мест.

Практикум «22 канала привлечения клиентов»

Экспресс диагностика « 29 способов усиления продаж»

Практикум «Создание ДНК Вашего бизнеса по 7 ми ключевым моментам»
6 занятие
Интернет как менеджер  отдела продаж .

Как создавать продающие страницы? Как привлекать новых клиентов через интернет. Реклама в интернете и ее эффективность.

Практикум « Настройка Яндекс директ»на свой сайт по конкретному продукту.
7 занятие
Трансформация бизнеса « 50 способов ,как увеличить доход»

Инструменты партизанского маркетинга

Партизанский маркетинг и продажи «чужими руками»Фьюжен маркетинг.

Сервис как конкурентное преимущество.

Практикум «Какой сервис необходим Вашему бизнесу»

Практикум- бонус« Врут ли Вам сотрудники?»
8 занятие
Как стать № 1 : Как быть лучшим среди конкурентов?

Три кольца власти.

Практикум « Как быть лучшим  на рынке среди конкурентов?»

Практикум «Ваши 5 быстрых стратегий удвоения прибыли».

Зачистка «хвостов». Докрутка действий и подведение итогов.
 

Ожидаемый результат:

Вы внедрите в своей компании:

5 основных показателей, которые необходимо контролировать ежедневно, еженедельно, ежемесячно. Технологию прогноза, планирования и контроля продаж.
22 канала привлечения новых  клиентов
 Сделаете сайт продающим и настроите Яндекс директ.
Маркетинговый календарь по проведению 5 видов акций с контролем исполнения и оценкой эффективности.
Выстроите объемный ассортимент, пропишите и внедрите комплексные продажи и до-продажи, увеличите средний чек.
Утвердите программы лояльности и разбудите спящих клиентов. Повысите коэффициент возврата Ваших клиентов
Как продавать «чужими» руками: пошаговая технология запуска сарафанного радио и партнерских программ.
Проведете  диагностику проблемных мест, которые мешают Вашим клиентам покупать у Вас. Реализуете план оптимизации бизнес процессов и механизмов взаимодействия внутри компании.
Пропишите и утвердите организующую схему по семи основным бизнес процессам.
Просчитаете два варианта материальной мотивации и выберите оптимальный для Вас.
Увеличите продажи от 30 до 320% в течении проекта.

Преимущества:

ПРактичность интенсива, после которого участники будут згать что делать по следующим вопросам:

1. Технологии постановки  бизнес-целей. Видение компании в 2022 году

2.Разбор 5 основных коэффициентов в формуле продаж.

3. Определение  целевой аудитории.  Оптимизация работы  дилерской сети

4.Что такое объемный ассортимент. Ассортиментная матрица. 

5. 3 основных элемента  в формуле продающего предложения.

6. Алгоритм запуска акции.

7.Игры с ценами. Скидки без скидок. 

8. Виды акций. Акции для дилеров. Акции для конечных потребителей. Маркетинговый календарь

9.  Программа лояльности с сервиса: 5-7 способов возвращения и удержания клиентов

10. Как работать с клиентской базой. Метод тыквы

11.  Инструменты влияния на дилерскую сеть

12. «Ромб» ассортиментной матрицы. Подающий прайс

13.  Технологии увеличения среднего чека.

14.Как управлять поведением покупателя Объемный ассортимент

15. 22 канала продвижения и продаж

16. Планирование и отчетность. Графики и статистки    

Опыт:

За 7 лет прведения проект прошло более 30 компаний!

Вот один из отзывов :

Генеральный директор Компания: ООО «Первый Шихтовый Двор»
Бизнес интенсив: « Управление клиентом: 5 быстрых стратегий х 2 прибыли»
Ситуация до проекта:

Было желание ,что то делать не останавливаться, не стоять на месте, нужно идти вперед, но не знал «как»!!! С чего начать, с чего подойти «слышу звон не пойму откуда он». В компании была ситуация «стихийной компании», продажи были не стабильные, не было понятия оценки той ситуации, которой есть, не было понятия ошибок, как то работали!!! Вышли на рынок, основная задача была создать компанию которая просто продает, что то, как то и кому то. О проекте я узнал пол года назад, придя на первое занятие я понял что это то, что мне нужно! Те знания которые мне нужно было получить по моему пониманию они были именно здесь на этом проекте!!! Поэтому для того чтобы придти сюда я сделал первые шаги: это набрал штат, нанял коммерческого директора и оттуда  уже пошли все действия.

Результаты за 2 месяца что сделано:

Ведем работу над всеми задачами.

1.Порядок и бизнес-процессы:

Ни все порядки, ни все бизнес-процессы прописаны, сделаны, исправлены. Причина наверное все таки во мне как в голове компании, по крайней мере сейчас есть понятие что нужно сделать  какая ситуация на рынке, что нужно сделать, как это нужно прописать!

2.Персонал:

Уже какие то позиции мы ввели, это позиция жесткости, мягкости , лояльности с сотрудниками.

3.Результаты роста продаж:

На сегодняшний день идет выработка стратегий. Понимаете нет целей, нет интересов, соответственно сейчас это идет. Продажи растут, в марте месяце был самый максимальный прирост за все года по компании, апрель месяц в принципе тоже небольшой прирост по отношению к марту зафиксировался. Сначала скачок потом немного зафиксировались. Что самое интересное в марте мы выпрыгнули за счет одного клиента, то в апреле мы это количество клиентов разбили. Как в игре вылезли в марте за счет 300 баллов, а в апреле за 150 и 150

4.Грамотные продажи:

Партизанская реклама-здесь пока еще вопросы есть, работа идет. Жестко пока ничего не предпринимаем, поэтому результатов как таковых пока нет. Увеличение среднего чека и ассортимента идет за счет выявления всей потребности так как у нас производство, задача стояла с первого дня компании , но не была доведена до каждого сотрудника компании, то есть на уровне разговора. Сейчас это все конкретно за счет акций, за счет дополнительной мотивации, постоянного контроля получили практически по каждому клиенту.

5.Производство и продукт:

Потенциал нашей компании и зоны рынка значительно выросли. Мы выявили потребности клиентов и поняли , что мы можем продавать не 20 миллионов, а 40 и более!!! Это только по одному менеджеру. Мы думали что мы «красавчики», а оказалось что мы собираем «мелочь», по карманам тырим, мы думали, что мы богатеи, а на самом деле мелкие «щипачи».

6.Что запомнилось больше всего: 

Понятия ОРГ схемы, игры: в «машинки»и «66». Как только у нас с коммерческим директором возникают какие то споры, я ему напоминаю игру «66», мы здесь никто не являлись дворниками или зав. складом, мы все люди руководящей должности (коммерческие директора, собственники, директора, начальники отделов продаж) и казалось бы два простых правила: цифра 3 и цифра которая делится на 3 мы не можем запомнить!!! Какой может быть результат у наших менеджеров, если мы не можем запомнить два простых правила!!! И каждый раз когда я об этом напоминаю, мы понимаем что правильно, что нужно каждому разжевывать, каждому нужно объяснять, спросить у него правильно ли он понял или не правильно он понял. Если он тебе сказал, все тоже что ты хотел услышать, то значит у него какое-то осознание есть в голове.

7.Самым ценным было: 

Было домашнее задание! Честное слово это вот эта мысль, которая надо что то сделать, слушай Анатолий Васильевич надо же это сделать , а мы это не сделали, давай те посмотрим, а как у нас это вообще работает в компании. «Лид ген» у нас вообще есть такое понятие? Оказывается этого нет. Выясняли только сегодня, что у нас есть входящий поток клиентов, я доказываю Анатолию Васильевичу, что у нас есть входящий поток клиентов. Нужен для них «скрипт» для входящих звонков. У нас только подразумевалось, что наши менеджеры только занимаются поиском клиентов. Домашние задания которые так или иначе заставляли делать!!! «Выход из зоны комфорта».

8.Что могли бы сказать ,тем кто не может принять решение, нужен ли ему этот проект?

Если Вы сами готовы измениться и делать для этого то, что Вам говорят, то идите смело!!! Если Вам необходимо изменить в компании и Вы понимаете, что Вам нужно делать если Вы будите делать все что Вам говорят здесь на проекте и применять в своем бизнесе, то результат 100% есть!!! Результат неизбежен, только сначала снимите «корону», если «корону» не снимите бесполезно!!! И деньги не тратьте.

9.Образ, с которым ассоциируется проект? 

Человечек «корона» у него в руках.

10.Как бы я его назвал? 

«Прорыв.»

Компания ООО «Первый Шихтовый Двор» увеличила продажи за время проекта на 13 %

Ресурсы:

Возможе онлайн формат в ZOOM

Или очный корпоравтиный формат