Тренинг «Восстановление и развитие репутации (Репутационный менеджмент)»

по договоренности

Предлагаю принять участие в уникальном двухдневном тренинге-семинаре собственников и топ-менеджеров компаний, представителей отделов маркетинга, PR-специалистов.

Цель:

• Дать теоретические знания и отработать практические навыки репутационного менеджмента для практического применения в работающем бизнесе. 
• Создать под руководством бизнес-тренера варианты реализации эффективного репутационного менеджмента. 
• Получить инструменты, при помощи которых можно эффективно проводить операции по восстановлению и развитию репутации. 

Описание тренинга: Все технологии успешного бизнеса легко утонут в океане неграмотного репутационного менеджмента. Для того чтобы не только удержаться на воде, но и доплыть к сроку к намеченному берегу необходимо иметь спасательные средства и умение управляться с водной стихией репутации.

У каждого человека, компании, явления своя история, свои скелеты в шкафах и сундуках. Чтобы добиться финансового успеха не все люди и далеко не всегда поступают правильно. Однако поступки уже уходят в нашу личную историю. Для достижения цели не всегда достаточно быть просто хорошим человеком. Порой требуется придать вес биографии, добавить нужных штрихов в имидже, предотвратить ненужные инсинуации и опрометчивые комментарии. Писать портрет может и ученик художественной школы и маститый Рембрандт. Если у вас есть талант, то наши занятия разовьют его. Если у вас только способности, то понимание как это делается, всегда пригодится вам.

Известный инвестор на рынках ценных бумаг, миллиардер Уоррен Баффет сказал как-то, обращаясь к своим менеджерам: «Если вы потеряете деньги компании, я отнесусь к этому с пониманием.

Если вы потеряете ее репутацию, нет вам прощения».

И если уж самый богатый человек в США после Билла Гейтса готов жертвовать деньгами, но не репутацией, к его словам, несомненно, стоит прислушаться.

Стоимость материальных активов компании Coca-Cola составляет около 4%, a IBM - 17%. Все остальное - так называемые активы нематериальные, т.е. деловая репутация компании, репутация бренда, руководителей и т.д. Стоимость деловой репутации достигает 85% рыночной стоимости серьёзной компании. Репутационный менеджмент рассматривается современными руководителями как одно из самых перспективных направлений в области привлечения инвестиций (investor relations, или IR).  

Успешная реализация программ PR и IR позволяет предприятиям заметно повышать стоимость их бизнеса, напрямую влиять на финансовые взаимоотношения компании с партнерами, крупными акционерами, ключевыми поставщиками, а значит приносить компании прямые доходы. Все это позволяет говорить о репутационном менеджменте как о средстве повышения материальных активов, но, что очень важно, и средстве повышения нематериальных активов. Действенность торговой марки, управленческая и корпоративная культура, качественнная стратегия и система эффективных коммуникаций с госструктурами, контролирующими организациями, покупателями и СМИ являются определяющими в репутации компании.

Понятие деловая репутация определено юридически. В пункте 27 ПБУ 14-200 «Учет нематериальных активов» приказа Министерства финансов РФ от 16 октября 2000 г. указано: под деловой репутацией следует понимать разницу между покупной ценой предприятия и стоимостью всех его активов и обязательств по бухгалтерскому балансу.

В программе:

• Имидж и репутация как базовые понятия репутационного менеджмента. 
• Три направления репутационного менеджмента: формирование репутации (перемены в бизнес-практике, механизме принятия решений и т.д.); поддержание репутации (создание такой ситуации, при которой на компанию работает весь комплекс позитивной информации, в том числе бренд, корпоративная культура, степень мотивации сотрудников, объемы финансовых оборотов, расширение рыночной ниши, ослабление позиций конкурентов и т.п.); защита репутации (создание новой правовой инфраструктуры и снижение издержек бизнеса). 
• Инструментарий репутационного менеджмента и репутационные технологии. 
• Биография.(био- жизнь, графос- описание). Кто и как опишет вашу жизнь. Что в описании лишнее, а чего в ней не достаёт. Где биографию разместить, чтобы она стала заметной для вашей цели. 
• Интернет и хакерские стратегии изменения информации о себе. 
• PR-технологии развития репутации. 
• Управление репутацией как элемент системы стратегического менеджмента.
• Анализ наиболее значимых репутационных аудиторий и механизмов влияния на них.
• Значимые атрибуты успеха (награды, финансовый достаток, публикации в глянцевых журналах, известность, приглашение в элитарные клубы и т.д.).
• Проработка барьеров и стереотипов восприятия Клиента в целевых аудиториях.
• Психологический портрет ближайшего «соперника по репутации» для сравнительного анализа.
• Анализ наиболее значимых репутационных аудиторий с позиции влияния на них.
• Разработка антикризисных коммуникативных реакций на возможные форс-мажорные для репутации ситуации.
• Стратегия продвижения (корректировки) репутации.
• Социальная ответственность бизнеса и репутационный менеджмент.
• Особенности репутационного менеджмента для компаний и персон.
• Репутационный аудит. Репутационные линейки. Репутационный глазомер и его развитие. 
• Мониторинг развития репутации.
• Репутационный менеджмент и конкурентная разведка. 
• Оптимизация затрат.   

Вы будете применять полученные знания в реальных ситуациях, выполняя контрольные задания, что повысит качество подготовки. C  Вами вместе тренинг будут проходить другие менеджеры, что позволит поделиться опытом, создать на занятиях непринужденную атмосферу и повысить мотивацию к работе всех участников. Вы получите эффективный инструмент для того, чтобы стать более конкурентноспособным в жёстких условиях функционирования Вашего бизнеса.