Тренинг "Активные продажи по телефону"

Продажи по телефону - обладают своей спецификой.
Продавец понимающий это и умеющий эффективно взаимодействовать в данных условиях, легче и проще достигает поставленных целей.

Научите своих сотрудников телефонным продажам и переговорам, чтобы повысить результаты компании!

Откликнитесь на моё предложение и я подготовлю и проведу обучение специально подготовленное для Вашей компании!

Программа тренинга: "Активные продажи по телефону"

1. Система продаж

• Проблема «Я» - мотивационная составляющая продаж
• Приемы самонастройки на результат

2. Особенности и цели телефонного общения

• Отличия телефонного общения
• Правила телефонного общения

3. Структура телефонного звонка

• Установление контакта: способы установления контакта по телефону
• Выявление потребностей и целей клиента
• Предложения (обмен информацией)
• Выход из контакта
• Фиксирование результатов общения

4. Как увеличить продажи по телефону?

• Работа с голосом и интонациями
• Шаги увеличивающие продажи
• Предложения, от которых Клиенты не смогут отказаться

5. Навыки телефонного общения

• Как завладеть вниманием собеседника?
• Как понять и выяснить потребности клиента?
• Как управлять ходом беседы?

6. Работа со «сложными» клиентами

• Виды сложных клиентов
• Как работать с «негативными» клиентами?
• Не допустимые слова в общении
• 10 правил входящего звонка

Тренинг построен на упражнениях и кейсах, в которых участники смогут отработать и опробовать на практике все полученные знания и навыки.
P.S: программа дорабатывается под Ваши запросы:

• используются примеры Вашего рынка (бизнеса)
• упражнения и задания касаются непосредственной деятельности участников
• программа строится исходя из вашего алгоритма продаж

Опыт:

Участвовал в развитии персонала компаний:

FMCG: Heineken, SUN Inbev, ТД Белуга-групп, СоюзПищеПром, НэфисКосметикс, Победа, Синергия

Продажи: Алайф-Дафина, Цифрон, СтройМехСнаб, Символ, Стиль-парк

Банковская сфера: РосСельХозБанк, KazKom, СберБанк

Производство и добыча: Северсталь, Лукойл, СургутНефтеГаз, OTIS, ВоркутаУголь, Карельский Окатыш, Олкон, ФосАгро, МосДизайнМаш, MannHummel, Волма, ЗАО СХЗ, VideoJet, Клишировка ЮньЧен, РосНефть, Яковлевский рудник, EstaGroup, Варненский КХП, ЭкоПоле, ТверьСтройМаш

IT-компании: SEOProduction, DigitalRocket, СВС-Инфоком

Девелопмент: ЗАО СпецСтрой, Мегаполис, Аякс