Тренинг-практикум Делегирование полномочий как инструмент повышения эффективности

Время проведения - 16 ак.часов.

Количество участников - до 16 человек

Делегирование – один из наиболее важных, необходимых навыков руководителя, позволяющий не только эффективно распределять своё время, но и одновременно развивать и мотивировать подчинённых. Однако не всегда это умение используется менеджерами в полной мере. Иногда ограничения в использовании инструмента делегирования связаны с опасениями руководителей, с неверием в квалификацию подчинённых. А иногда просто с неумением применять этот полезный навык на практике. Этот практический тренинг-семинар направлен на то, чтобы развить у участников навыки делегирования, сформировать понимания целей, задач и инструментов делегирования, усилить мотивацию на делегирование своих задач подчинённым.

Программа тренинга:

День первый 

1. Введение, знакомство, обсуждение правил и регламента работы 

Делегирование как функция управления. Значение делегирования в работе руководителя, подчиненного, компании. Делегирование и персональная эффективность руководителя. Делегирование как инструмент мотивации и оценки возможностей сотрудника. 

Психологические и организационные барьеры делегирования. Возможные ошибки и риски делегирования. 

Практическое задание (Упражнение): Участники составляют и обсуждают список причин, мешающих им давать поручения своим подчиненным. 

Практическое задание (Упражнение «Child at work»): Постановка цели перед подчиненным. Требования к постановке цели. Анализ и обсуждение трудностей и ошибок, которые допускает руководитель при передаче поручения. 

Практическое задание (Упражнение). Популярное упражнение, в котором участникам тренинга предстоит передавать по цепочке поручение руководителя, отмечая какие риски и трудности возникают из-за ошибок передачи информации. 

2. Виды делегирования. Делегирование заданий и обязанностей, делегирование прав и полномочий, делегирование ответственности. Делегирование задачи, проекта, функции. 

Практическое задание (Видеоанализ). Просмотр видеоматериала с последующим обсуждением. Участникам предстоит определить встречающиеся в фильме виды делегирования, ошибки и возможные риски, связанные с их допущением. 

3. Основные этапы и составляющие делегирования. Отбор исполнителя, постановка задачи, определение стандартов и критериев качества, планирование графика выполнения и необходимых ресурсов, сопровождение и контроль исполнения, прием и оценка результата. 

Практическое задание (Упражнение «Task Split»). Участникам тренинга предлагается выполнить задание, разбивая его на отдельные задачи и делегируя их своим коллегам. Игра обучает правильно планировать работу сотрудников, доносить задачу и контролировать ее выполнение. 

День второй 

4. Делегирование по целям и по инструкциям. Особенности делегирования при разных схемах организации работы. 

Практическое задание (Деловая игра «Делегирование 3D»). Деловая игра нацелена на развитие навыков эффективного делегирования в работе руководителя. В игре моделируются виды делегирования, подходящие для ключевых схем организации работы, для различных видов задач и компетенций исполнителей. 

Контроль выполнения. Формы отчетности и типы контроля (плановый и внеплановый, процесса и результата, промежуточный и итоговый). 

5. Психологические приемы общения с подчиненным при делегировании. Делегирование между сотрудниками, равными по статусу. Работа с сопротивлением. 

Практическое задание (Ролевая игра): Руководитель дает поручение сотрудникам компании, однако, сталкивается с нежеланием это поручение выполнять. Какую линию поведения выберет руководитель? 

6. Получение и предоставление обратной связи. Выяснение причин и источников неудач. Похвала и критика, поощрение и наказание по итогам работы. 

Практическое задание (Ролевая игра): Руководитель общается с подчиненными после неудачно выполненного поручения. Какие пути решения проблемы он изберет после завершения разговора? 

7. Явление обратного делегирования. Способы противодействия. 

Практическое задание (Ролевая игра): Подчиненный сообщает руководителю, что не может выполнить срочную задачу. Выполнит ли руководитель задачу самостоятельно или найдет другие способы решения проблемы? 

8. Делегирование группе и его особенности. Делегирование при управлении работой команды. Постановка командной цели, планирование взаимодействия, распределение функций и сфер ответственности. 

Практическое задание (Деловая игра «Бюро расследований»). Группа сотрудников выполняет совместную работу. Цель руководителя заключается в планировании командной и персональной работы, распределении и постановке задач перед отделами и отдельными сотрудниками. 

9. Завершение тренинга

Анализ результатов. Обсуждение итогов и выводов. Завершение тренинга.

Преимущества:

ЦЕЛЬ 

Тренинг направлен на развитие персональной эффективности руководителя за счет тренировки компетенций в сфере делегирования, сопровождения и контроля работы сотрудника. Участник тренинга получит целостное, системное представление о процессе делегирования, освоит необходимые в работе умения и навыки. 

УЧАСТНИКИ 

Тренинг предназначен для топ-менеджеров, руководителей среднего и первого звена, а также всех тех, кому приходится планировать работу сотрудников, давать поручения и контролировать их выполнение. 

ТРЕНИНГ НАПРАВЛЕН НА РАЗВИТИЕ СЛЕДУЮЩИХ ЗНАНИЙ, УМЕНИЙ И НВЫКОВ: 

Знания: 

1. Значение делегирования в работе руководителя и подчинённого. Делегирование как функция управления. 

2. Виды и способы делегирования. Компоненты делегирования. 

3. Ошибки и барьеры делегирования. 

4. Этапы делегирования. Требования к руководителю на каждом этапе делегирования. 

5. Особенности группового делегирования. 

Умения и навыки: 

1. Делегировать по целям и по инструкциям. Ставить командные цели и персональные задачи. Передавать полномочия. 

2. Определять стандарты и критерии качества. Контролировать сроки и качество выполнения. 

3. Планировать график выполнения и необходимые ресурсы. 

4. Подбирать кандидатуры для выполнения поручения. 

5. Общаться с подчиненными при передаче поручения. 

6. Применять психологические и организационные методы мотивации исполнителей. 

7. Сопровождать работу исполнителя. 

8. Принимать и оценивать результаты работы. Грамотно поощрять и наказывать исполнителя.

Опыт:

"ТД ИРБИС", "ТД Алтайский Букет", "ГК Идалика (Евроклин)", ОАО "Владимирский хлебокомбинат", "Сибмонтажавтоматика", "GV-Gold", "Радугаэнерго". "Владисарт", Прок-Байкал", "Дефектоскопия" (Караганда), "ОрскЭМИ", "СОЭМИ", "Mr.FOOD",   ФГБУ "Камчаттехмордирекция", "ПЭМИ", КРЗЭМИ", КЗЭМИ", "Кухня без границ", «Ресурс Менеджмент», «Стеклотех», Vita-group -  консалтинговый проект по выстраиванию стратегических систем управления по BSC, построение модели управления результативностью и эффективностью  персонала от подбора до карьеры, Стратегический коучинг, Управленческий консалтинг, оптимизация бизнес-процессов, грейдирование, kpi, социальная политика, отработка взаимодействия, организационное планирование, Коммерческий аудит, Личная эффективность руководителей и персонала, Целполагание, планирование, делегирование полномочий, Создание "Центра оценки персонала", Модели компетенций и Корпоративной культуры"

«Hamkorbank» - управление эффективностью.

Правительства Ярославской, Липецкой областей, ЯНАО, Газпром, МОСЭНЕРГО, – Навыки эффективного руководителя органов государственной службы, Личная эффективность руководителя, Эффективное взаимодействие органов государственной службы, Навыки эффективного делового общения.

И ряд других…

Ресурсы:

ФОРМАТ ТРЕНИНГА 

Теоретический материал излагается в виде мини-лекций, свободных дискуссий и интерактивного общения участников и тренера. Для достижения цели тренинга применяются различные обучающие методы: упражнения и ролевые игры, деловые игры, бизнес кейсы, просмотр и анализ видеоматериалов. 

Продолжительность тренинга: 16 часов (2 дня/8 часов) 

Количество участников: От 5 до 16 человек