Тренинг по коммуникации и конфликтам в медицинской сфере

от 150 000 до 350 000  ₽

Навыки коммуникации – это важный инструмент развитие эффективности предоставляемых услуг.

Наша команда разработала тренинг для развития и повышения эффективности коммуникативных навыков с учетом медицинской специфики, кроме этого обучающие тренера для этой программы имеют опыт работы и образование в медицине.

Информация о тренерах вы сможете прочитать ниже в описании.

Консалтинговое агентство TA Advisory

Тренинг по развитию коммуникативных навыков для работников медицинской сферы.

Медицинские работники имеют особую ответственность перед пациентами, поэтому необходимо не только владеть профессиональными знаниями, но и уметь вести эффективный диалог с пациентами.

Тренинг по развитию навыков коммникации поможет сотрудникам медицинской сферы улучшить навыки взаимодействия, научиться слышать и понимать потребности пациентов, а также эффективно объяснять сложные медицинские термины.

Коммуникативные навыки необходимы не только для общения с пациентами, но и во взаимодействии с коллегами. Наш тренинг поможет улучшить навыки эмпатии, эффективного слушания и управления конфликтами, что способствует развитию гармоничных и эффективных отношений в коллективе.

В результате тренинга по развитию коммуникативных навыков в медицинской сфере вы сможете повысить качество обслуживания пациентов, избежать ошибок в диагностике и лечении, а также эффективно решать конфликтные ситуации. Ваша репутация и результаты работы будут по достоинству оценены как пациентами, так и вашим медицинским учреждением.

Для вашего удобства мы предлагаем два формата обучения:

1. Тренинг в очном формате, который состоит из трех занятий по три часа каждое, с периодичностью раз в неделю или две недели. (3 тренинг-дня по 3 часа)
   Этот формат подразумевает участие в группе до 15 человек и проведение обучения на удобной для вас площадке.
2. Если вы предпочитаете онлайн формат, мы предлагаем тренинг состоящий из шести занятий по полтора каждое, с периодичностью раз в неделю.
   (6 занятий по 1,5-2 часа)
   В этом формате участники смогут учиться вместе с коллегами, не покидая своего рабочего места. Обучение будет проходить в живом формате с вовлечением участников.

Этапы работы:

1.  До начала обучения обязательно проводится интервью с заказчиком для выяснения желаемого результата, а также предварительное анонимное анкетирование участников тренинга.
2.  После интервью согласовывается программа тренинга и ведущий тренер. 
3.  Заключается договор об указании услуг с заказчиком, где обговариваются условия оплаты, сроки и даты проведения тренинга.
4.  Проведение тренинга.
5.  Итоговое исследование эффективности обучения по предложенным критериям (онлайн).

В ходе тренинга мы будем использовать реальные практические кейсы и игры, чтобы сотрудники вашей компании смогли отработать свои коммуникативные навыки и развить уверенность в своих возможностях. Участники будут иметь время для практики и обратной связи на каждом занятии.

Для тренинга по развитию коммуникативных навыков мы предлагаем вам несколько тренеров на выбор. Каждый из них имеет опыт работы в медицинской сфере, то есть понимает специфику медицины. 

Информация об обучающих тренерах:

Тренер 1.

Образование:

• ММУ №21 Сестринское дело, Медицинская сестра, 2002;
• Московский институт психоанализа, Москва;
• Общая психология, бакалавр, очное 2022;
• Экзистенциальная психология, 2022-224, магистратура;
• МИП Association for coaching, Professional Coach, 2018;
• АНО ДПО Кризисная психология, переподготовка, 2020;
• Арт- терапия, дополнительно образование, 2021;
• РЭПТ-терапия,2022

Опыт работы:

Психолог, частная практика (2018-наст время)

Бизнес- тренер

• Проведение тренингов психологической поддержки с медицинским персоналом системы Департамента здравоохранения г. Москвы (2018-2022)
• Проведение тренингов по развитию наставничества и коммуникативной компетенции с ренгенолаборантами РФ (проект фирмы «Байер»,2020-2021 )
• Совместно с РООМС разработка цикла вебинаров для управленческого звена среднего медицинского персонала.
• Приглашенный спикер на IV ежегодной конференции «Наставничество как поддержка для профессионального развития». ГБУЗ Научно практический клинический центр диагностики и медицины ДЗМ

Эксперт по обучению

• Подготовка и проведение учебных мероприятий для медицинских работников (лекции, вебинары)
• Проведение тренингов для врачей-рентгенологов по стрессоустойчивости, работе в команде, развитию навыков коммуникации
• Проведение тренингов для специалистов среднего звена столичного здравоохранения по профилактике эмоционального выгорания, конфликтов, развитию коммуникативных навыков
• Выступление в качестве спикера на: Форум РОРР (2019, 2020 год), Форум МРО РОРР и «Онлайн-диагностика 3.0» (2019, 2020, 2021), в очном и он-лайн формате
- Приглашенный спикер на ежегодном Саммите медицинских сестер (Высшая медицинская школа): 2021 год, 2022 год

Тренер 2.

Образование:

• РУДН,  Подготовка бизнес-тренеров, 2013
• ТГМА , Провизор, 2006 
• Фармацевтический рынок 
• Центр Елены Челокиди, Командный Коучинг, 2021год (CCE) 
• Международная Академия Коучинга, Коучинг в бизнесе (ACSTH) , 2020-2021, 

Опыт работы:

• 2005-20011 ЮСБ Фарма, медицинский представитель
• 2011-2013 ООО Новартис/проект Тренер тренинга для тренеров РУДН, KAM/преподаватель
• 2013-2015 ООО Тева, тренинг-менеджер 
• 2015-2022 Представительство АО Санофи, Тим-Лид команды тренеров
• 2023 - по н. в - фриланс, ведущий бизнес-тренер компании MFC
• 2022-2023 ООО Пауль Хартманн, HR BP, L&D

Экпертиза:

• Разработка тренингов для медицинских и фармацевтических компаний
• Переговоры
• Эффективная коммуникация
• Стрессоустойчивость
• Клиентоориентированность в продажах 
• Навыки продаж (базовый подход)
• Управление продажами
• Эмоциональные продажи

Программа тренинга согласовывается после предварительного интервью с заказчиком. Возможен смешанный формат, когда часть программы онлайн, а другая часть очная.

Итоговая сумма будет зависеть от выбранного формата обучения и категории тренера. Все нюансы будут обговорены на предварительном интервью.