Тренинги для руководителей, предпринимателей, сплочение команд
Цель тренинга: научить сотрудников комплексно разбираться в природе конфликта и научить управлять конфликтами на различных стадиях.
Программа подразумевает как теоретический материал, так и практическую отработку конфликтных ситуаций на практике путем разбора кейсов участников.
Предусмотрена предтренинговая диагностика и посттренинговый бриф спустя месяц после проведения обучения.
Программа:
Модуль 1: Основы конфликтологии
- Введение в конфликтологию: определение конфликта, его виды и причины.- Понимание эмоциональных аспектов конфликтов.- Основные стратегии управления конфликтами.
Модуль 2: Управление конфликтами в переписке
- Особенности коммуникации в письменной форме: эмоциональный тон, язык тела в тексте.- Эффективные стратегии урегулирования конфликтов через письменное общение.- Тренировочные кейсы и практические упражнения.
Модуль 3: Управление конфликтами по телефону
- Как управлять эмоциями и донести свои мысли в телефонном разговоре.- Слушающие навыки и эмпатия в разговоре.- Практические ситуации и ролевые игры для тренировки.⠀
Модуль 4: Управление конфликтами вживую
- Как контролировать свои эмоции в живом общении.- Активное слушание и поддержка в живой беседе.- Ролевые игры и кейсы для тренировки навыков управления конфликтами в реальной обстановке.
Опыт:
Продолжительность тренинга: 1 день (8 часов) - включая кофе - брейки и перерыв на обед
Группа - от 8 до 24 человек
40 страниц раздаточного материала (рабочая тетрадь)
Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи.
Интересует данная услуга и хотите получить несколько откликов по теме?