Тренинг клиентоориентированности для сотрудников автосервиса

от 45 000  ₽

8-часовой тренинг по клиентскому сервису поможет изменить отношение к клиентам, даст инструменты влияния на  повторные визиты клиента, научит справляться с конфликтными ситуациями и работать со сложными типами клиентов, снизит отказы от услуг. В конце тренинга проводится оценка участников по полученным навыкам. По желанию, возможна преддтренинговая отработка знания Стандартов обслуживания либо их разработка под ключ. В течение четырех недель на посттренинговом сопровождение полученные навыки закрепляются.

Опыт:

После проведенного обучения мастеров-приемщиков, сервис-менеджера количество клиентских жалоб уменьшилось в 2 раза, выручка повысилась на 20%.