Тренинг для руководителей и внутренних экспертов «Основы фасилитации командных встреч»

Разработаю и проведу практикоориентированный тренинг для руководителей, тимлидов, HR- и T&D-специалистов, внутренних тренеров и экспертов, которым необходимо проводить рабочие встречи и вовлекать команду в совместную выработку решений.

Участники разберутся, чем фасилитационная встреча отличается от обычного совещания, научатся формулировать результат встречи, разрабатывать сценарий, подбирать групповые механики, управлять обсуждением и фиксировать решения.

Перед программой провожу установочный брифинг и адаптирую содержание под задачи компании, опыт участников и типовые встречи, которые они проводят: планирования, ретроспективы, обсуждение проблем, распределение ответственности, приоритизация или согласование командных договорённостей.

Большая часть обучения проходит в практическом формате. Участники работают с кейсами, проектируют собственные встречи, тренируются давать инструкции, задавать вопросы, модерировать обсуждение и проводить отдельные фрагменты сессии.

По итогам участники получают шаблон сценария, набор фасилитационных механик, чек-лист подготовки встречи и инструменты фиксации решений.

Программу можно провести целиком или разделить на отдельные модули. Каждый модуль может быть адаптирован в самостоятельный тренинг или практикум под задачи компании.

Возможные форматы: однодневный тренинг, двухдневная программа, серия практикумов или обучение с последующей супервизией встреч участников.

Очно — Москва и Подмосковье; выезд в другие города — по договорённости. Онлайн — по всей России.

Итоговая стоимость зависит от продолжительности программы, количества участников, объёма адаптации, количества практики и необходимости сопровождения после обучения.

• Что такое фасилитация и для каких задач она подходит.
• Отличие фасилитационной встречи от совещания, тренинга, презентации и мозгового штурма.
• Роль фасилитатора: управление процессом без принятия решения за группу.
• Ответственность заказчика, участников и ведущего.
• Ситуации, в которых фасилитация не является подходящим форматом.

• Переход от общей темы к конкретному результату.
• Различие между целью встречи, вопросами обсуждения и итоговым артефактом.
• Формулировка результата, который можно проверить в конце встречи.
• Определение границ обсуждения: что входит в работу группы, а что остаётся за её пределами.

3. Подготовка фасилитационной встречи

• Уточнение запроса заказчика.
• Анализ контекста и истории вопроса.
• Определение состава участников и заинтересованных сторон.
• Выявление ограничений, рисков и возможных расхождений в позициях.
• Определение необходимой продолжительности и формата встречи.
• Подготовка участников: информация, данные, предварительные задания и правила работы.

• Логика движения группы от входа в тему к решению.
• Основные этапы сценария.
• Расчёт времени и подготовка альтернативного сценария.
• Баланс индивидуальной работы, обсуждения в малых группах и общего диалога.
• Связь каждого упражнения с ожидаемым результатом встречи.

• Как обозначить цель, результат и границы обсуждения.
• Представление сценария и логики работы.
• Формирование правил взаимодействия.
• Определение ролей участников.
• Создание рабочего контакта без долгого «разогрева».
• Проверка готовности группы к началу содержательной работы.

• Открытые, уточняющие и фокусирующие вопросы.
• Вопросы для исследования ситуации и выявления причин.
• Вопросы для генерации вариантов.
• Вопросы для оценки предложений и принятия решений.
• Вопросы, возвращающие ответственность группе.
• Как не подменять вопросом собственную рекомендацию.
• Работа с молчанием и паузами.

• Структура понятной инструкции:
• Проверка понимания инструкции.
• Типичные ошибки: слишком длинное объяснение, несколько задач одновременно, отсутствие критериев результата.
• Подготовка письменных инструкций и шаблонов.

• Индивидуальный сбор идей перед общим обсуждением.
• Работа в парах и малых группах.
• Круг мнений.
• Мозговой штурм с разделением генерации и оценки.
• Кластеризация предложений.
• Матрицы и карты для структурирования информации.
• Голосование и многокритериальная приоритизация.
• «Что? Что это значит? Что дальше?» для проведения ретроспективы.
• «Продолжить — прекратить — начать» для выбора изменений.

9. Визуализация обсуждения

• Фиксация идей так, чтобы группа видела общий ход работы.
• Отделение фактов, мнений, вопросов, решений и следующих шагов.
• Работа с флипчартом, стикерами и онлайн-досками.
• Краткие и нейтральные формулировки.
• Проверка правильности фиксации мысли участника.
• Создание итогового рабочего артефакта прямо во время встречи.

• Как включать в работу менее активных участников.
• Как ограничивать доминирование отдельных участников.
• Возвращение группы к теме и ожидаемому результату.
• Работа с повторяющимися аргументами и уходом в детали.
• Разделение содержательной дискуссии и обсуждения процесса.
• Сохранение нейтральности ведущего.
• Действия фасилитатора, когда группа не готова принимать решение.

• Создание пространства для выражения разных точек зрения.
• Перевод оценочных высказываний в наблюдения, интересы и предложения.
• Поиск общих критериев вместо преждевременного компромисса.
• Разделение зон согласия и вопросов, которые ещё требуют решения.
• Фиксация несогласия без имитации общего решения.
• Определение способа принятия решения до начала голосования или обсуждения.

• Определение критериев хорошего решения.
• Сравнение вариантов по согласованным критериям.
• Различие между консультацией, согласованием и коллективным решением.
• Правила голосования и ограничения этого инструмента.
• Проверка реалистичности выбранного решения.
• Фиксация того, что именно решила группа.

• Перевод решения в конкретные действия.
• Определение ответственных, участников и сроков.
• Фиксация ожидаемого результата каждого шага.
• Определение ресурсов и необходимых согласований.
• Использование элементов RACI или DACI.
• Назначение контрольных точек и формата проверки выполнения.

• Подведение итогов без повторения всей дискуссии.
• Проверка достижения заявленного результата.
• Фиксация решений, ответственных и ближайших действий.
• Сбор короткой обратной связи о процессе.
• Определение способа передачи итогов отсутствующим стейкхолдерам.
• Подготовка итогового документа.

• Разработка сценария собственной рабочей встречи.
• Подбор механик под задачу и состав группы.
• Подготовка открытия, инструкции и вопросов.
• Проведение участником фрагмента фасилитационной встречи.
• Обратная связь от группы и ведущей.
• Корректировка сценария с учётом результатов практики.

• Выбор ближайшей встречи для применения инструментов.
• Подготовка индивидуального плана.
• Определение зон, которые участнику важно дополнительно потренировать.
• Чек-лист самостоятельной подготовки.
• Возможность последующей супервизии или разбора проведённых встреч.

Более 8 лет работаю в обучении и развитии сотрудников, сейчас являюсь T&D-партнёром в IT.

Провожу тренинги и фасилитационные сессии для руководителей, экспертов, проектных, продуктовых и кросс-функциональных команд.

Работаю с задачами совместной выработки решений, согласования приоритетов, распределения ответственности, проведения ретроспектив и формирования командных договорённостей.

Разрабатываю сценарии с учётом цели, состава участников и контекста компании. Использую индивидуальную и групповую работу, структурированные обсуждения, визуализацию, приоритизацию и инструменты фиксации решений.

Провела более 100 тренингов и сессий. За последние два года — более 60 очных и онлайн-форматов. Работала с группами от 5 до 50 человек, общий охват обучающих решений — более 10 000 сотрудников.