Тренинг для call-центра

по договоренности

Личный опыт работы с клиентами по телефону в банке и в службе поддержки компании провайдера.

3 причины сотрудничать со мной:

1.  Опыт руководителя отдела обучения контактного центра.
2.  Сертификат Профессионального Бизнес тренер.
3.  Тренинги для персонала и для тренеров.

Какие задачи помогу решить: Помогаю организовать успешный клиентский сервис по телефону.

Программы тренингов:

• Обучение и тренинг операторов контакт – центра
• Обучение продажам по телефону 
• Подготовка супервайзеров контакт – центра 
• Телефонный Бизнес – этикет 
• Клиентоориентированность 
• Работа с конфликтным клиентом 
• Управление голосом 
• Подготовка бизнес – тренеров / специалистов по обучению

Методическая работа:

• Разработка скриптов для телефонных переговоров / для чатов
• Разработка тренингов под ключ 
• Разработка онлайн школ / курсов