Стратегии сложных переговоров

по договоренности

Иногда переговоры заходят в тупик и конструктивный диалог превращается в поединок сторон. Опытный переговорщик – хороший психолог, который умеет работать с манипуляциями и непродуктивным поведением, возвращая переговоры в конструктивное русло. Тренинг обучит ваших сотрудников эффективным техникам ведения жестких переговоров.

Опытные переговорщики должны владеть различными стратегиями проведения переговоров: от подхода сотрудничества до жестких переговоров. В их арсенале должны быть навыки построения психологического портрета оппонента и техники преодоления «тупиковых» ситуаций. Тренинг “Стратегии сложных переговоров” предназначен для опытных переговорщиков.

ЧЕМУ НАУЧАТСЯ УЧАСТНИКИ:

• Распознавать манипулятивное поведение;
• Грамотно реагировать на коммуникационные и психологические техники ведения переговоров;
• Эффективно переводить непродуктивные переговоры в конструктивное русло;
• Преодолевать различные типы манипуляций и непродуктивного поведения.

Группа до 12 человек

Программа:

Процесс и принципы переговоров

• Осязаемые и неосязаемые факторы переговоров.
• Пространство переговоров.
• Деловой и личностный уровень ведения переговоров.
• Продуктивное и непродуктивное поведение в переговорах.
• Стратегии и тактики проведения переговоров.
• Стили ведения переговоров.

Модуль 1. Непродуктивные переговоры

• Факторы, приводящие к непродуктивному поведению.
• Шкала переговоров.
• Стратегии непродуктивного поведения.
• Стратегии и тактики преодоления непродуктивного поведения.
• Противостояние - бесплодный, изматывающий спор “поединок”.
• Манипулирование (психологические и коммуникативные манипуляции): доминирование, ультиматум, принижение.
• Манипуляции в команде.
• Сознательное использование жестких стратегий.
• Переговоры в слабой позиции.
• Действия в тупиковой ситуации.
• Прекращение переговоров.

Модуль 2: Психология и коммуникация в сложных переговорах

Часть 1. Коммуникация переговоров

• Характеристики эффективного коммуникатора.
• Процесс коммуникации.
• Модель взаимодействия внешнего воздействия и поведения человека.
• Барьеры эффективной коммуникации.
• Коммуникативные манипуляции.
• Обзор принципов и концепций.

Часть 2. Психологические аспекты переговоров

• Психология влияния при переговорах.
• Видимые и скрытые аспекты поведения человека.
• “Логические уровни”.
• “Четыре кита влияния“: установка, поведение, познание, эмоции.
• Способы влияния.
• 7 стратегий эффективных переговорщиков.

Преимущества:

Больше 20 лет мы помогаем командам достигать результата даже в самых сложных проектах.
Надежные партнеры с доказанным результатом совместной работы.
Проверенные программы и решения, подходящие под любую задачу и уровень персонала.
Современные методики развития персонала, учитывающие требования к компетенциям сотрудников.
Команда тренеров международного уровня с опытом работы от 10 до 25 лет, с экспертизой в продажах, менеджменте и развитии других людей.

Опыт:

Программы системной работы с клиентами и управления переговорным процессом подходят для таких отраслей как: Retail, FMCG, IT, медицина и фармацевтика, банковские услуги и пр.

Решения возможны как в очном, так и в онлайн формате.

Ресурсы:

Онлайн-платформа обучения;
Эксперты международного уровня;
Программы, доказавшие свою результативность;
Обширная база материалов для участников и их руководителей.