Создание скриптов продаж

от 20 000  ₽

Продажи- это циклический процесс.

Он подчиняется определенному алгоритму.

Для того, чтобы желаемый результат достигался в максимальном количестве случаев, стоит разработать и ввести в обращение стандарты или скрипты общения с клиентом.

Такие скрипты позволяют:

• экономить время для формулировки предложений, которые осуществляются на постоянной основе;
• структурировать обращение к клиенты грамотно с учетом психологии коммуникации;
• формировать культуры взаимоотношения с клиентом;
•  повышать свой имидж и привлекательность в глазах партнеров и клиентов;
• иметь готовое решение (ответ)  для коммуникации в любой ситуации.

Скрипты разрабатываются для любой сферы деятельности. 

Розничные продажи, оптовые, продажи по телефону, скрипты для сотрудников колл-центра.

Работа состоит из следующих этапова:

• определение цели;
• анализ действующих скриптов;
• прослушивание телефонных звонков ( в случае подготовки скрипта для телефонного контакта);
• формулирование скриптов, создание регламентирующего документа;
• тестовый запуск, анализ, корректировка;
• передача готового материала.

Преимущества:

Опыт работы HR BP в федеральном ритейле более 9 лет. Пройдено специальное обучение в сфере “управления персоналом”, “тренинг для тренеров”.

Знаю все процессы и отлично владею функционалом:

• обучение сотрудников;
• кадровый рост развитие;
• оценка персонала;
• корпоративная культура;
• коммуникации,
• мотивация материальная и нематериальная; 
• подбор.

Опыт разработки HR  стратегии, миссии и ценностей компании, корпоративных компетенций, корпоративного Кодекса.

Сотни проведенных тренинговых групп различной тематики: обучение продажам, навыки коммуникации, управление конфликтами, стресс-менеджмент и другое.

Пройдено специальное обучение в теме подбора персонала, кадрового делопроизводства.

Опыт проведения оценочных процедур, asesment-центров.

Точно  знаю как выстроить любой HR процесс.

В работе приветствую партнерские отношения. 

Глубоко заинтересована в успехе  Клиента.

Опыт:

Скрипты разработаны для  розничной сети “Эльдорадо”. По результатам внедрения, регион лучший по индексу NPS   и проверки “Тайный покупатель”.

А также для компаний: по продаже медицинских услуг,  услуг в сфере красоты и здоровья, колл-центр сети быстрого питания; продажа строительных материалов сектор в2в.