Создание комплексной системы продаж

от 25 000  ₽

Комплексная система продаж – это стратегия и инструментарий, используемый компанией для эффективного управления и оптимизации процессов продаж. Она включает в себя различные компоненты и инструменты, которые помогают организовать работу отдела продаж и улучшить результаты.

Что включает в себя комплексная система продаж:

1.  База данных клиентов: система хранения и управления информацией о клиентах, их контактных данных, истории взаимодействия, предпочтениях и стадии общения с компанией.
2.  Ниппинг и генерация потенциальных клиентов: стратегии и методы поиска и привлечения новых клиентов, например, маркетинговые кампании, реклама, вебинары, лендинги и т. д.
3.  Автоматизация продаж: использование CRM-системы для автоматизации процессов продаж, таких как отслеживание возможностей продажи, назначение задач, создание и отправка предложений и контрактов.
4.  Управление продажами: определение и запуск стандартных процессов и методологий работы с клиентами, таких как управление воронкой продаж, разработка стратегий продаж по сегментам клиентов, выработка планов продаж и установление целей.
5.  Аналитика и отчетность: сбор и анализ данных о процессах продаж, построение отчетов по продажам для оценки результатов и принятия управленческих решений.

Как сформировать комплексную систему продаж:

1.  Определите цели: определите, какие именно цели вы хотите достичь с помощью комплексной системы продаж. Например, увеличение объема продаж, улучшение конверсии, повышение удовлетворенности клиентов и т.д.
2.  Изучите источники данных: проанализируйте имеющиеся у вас данные о клиентах, их действиях, контактах с отделом продаж и других источниках информации. Определите, какую информацию необходимо собирать и каким образом ее систематизировать.
3.  Выберите подходящий CRM: исследуйте доступные на рынке CRM-системы и выберите ту, которая наилучшим образом соответствует вашим потребностям и целям. Убедитесь, что она поддерживает необходимые функциональности, такие как управление контактами, управление воронкой продаж, отчетность и др.
4.  Разработайте стандартные процессы и методологии: определите стандартные процессы работы с клиентами, разработайте методологию и шаблоны для записи и анализа данных, а также определите роли и обязанности внутри отдела продаж.
5.  Обучите сотрудников: обучите своих сотрудников работе с комплексной системой продаж, объясните им ее преимущества и внутренние процессы, проведите тренинги и обучающие сессии для обеспечения правильного использования системы.

Набор ресурсов для комплексной системы продаж:

1.  CRM-система: выберите и внедрите подходящую CRM-систему для управления данными о клиентах, процессами продаж и аналитикой.
2.  Качественные данные: обеспечьте наличие точной и актуальной информации о клиентах, их действиях и предпочтениях.
3.  Техническая поддержка: обеспечьте техническую поддержку и обслуживание CRM-системы, чтобы гарантировать ее бесперебойную работу.
4.  Обучение сотрудников: инвестируйте в обучение и развитие сотрудников, чтобы они могли эффективно использовать комплексную систему продаж и достигать поставленных целей.

Как оценивать комплексную систему продаж:

1.  Сравнение с поставленными целями: оцените, насколько система продаж помогает достигать поставленных целей (увеличение объема продаж, повышение конверсии и т. д.).
2.  Анализ данных и отчетность: проанализируйте данные и построите отчеты, чтобы оценить эффективность системы продаж, идентифицировать проблемные места и принять меры по их устранению.
3.  Обратная связь от сотрудников: получите обратную связь от сотрудников отдела продаж относительно работы и эффективности комплексной системы продаж. Узнайте, какие функции и методы наиболее полезны для них и сделайте необходимые корректировки.
4.  Удовлетворенность клиентов: мониторинг уровня удовлетворенности клиентов и сбор их обратной связи поможет оценить эффективность комплексной системы продаж и внести корректировки в процессы работы с клиентами.

Опыт:

Мои клиенты из крупных корпораций - СБЕР, МТС, Ростелеком, завод РЕМИТ, МХАТ им Горького, телеканал ТВЦ, банки Открытие и УБРиР.

И 200+ компаний малого и среднего бизнеса. С точки зрения сегментов, я видел все от переработки мусора до блокчейна.

В работе использую  методологии трекинга (применятся инвестиционными фондами для быстрого кратного роста стартапов) и excutive коучинга.  

Управляю созданными мною с нуля двумя компания в сфере ИТ (рост за 2023, 400%) и образования (рост за 2023, 55%). Не консультант-теоретик.