Разработка взаимосвязанных KPI под цели и задачи компании

Почему KPI не работают? 

📌 Кратко о сути: KPI сам по себе не даёт бизнесу деньги. Он либо помогает принимать решения, либо превращается в бесполезную цифру для отчёта.

Сейчас в вашем бизнесе наверняка есть KPI.
💡 Но вы уверены, что они работают?

👉 Разбираем реальные ошибки, которые убивают эффективность KPI.

🔴Ошибка №1. KPI есть, но что с ним делать – никто не понимает

📌 Как это выглядит?
Руководитель отдела каждый месяц получает отчёт по KPI продаж. Видит, что цифры просели… и всё. Никаких решений, только констатация факта на очередном совещании.

📌 Что делать?
✅ Любой KPI должен влиять на конкретное управленческое действие.
✅ Пример: если конверсия продаж упала, KPI должен сразу запускать разбор причин и корректировку текущих задачи подразделения.

❌ Плохой KPI: «Выручка в этом месяце»
✅ Хороший KPI: «Конверсия заявок в сделку – если падает ниже 20%, анализируем воронку продаж»

📌 Вопрос к вам:
Какие KPI есть в вашей компании, но по ним не принимаются решения?

🔴Ошибка №2. KPI ради KPI – цифры не привязаны к деньгам

📌 Как это выглядит?
В HR-отделе отслеживают «среднее время закрытия вакансии».
Но нанятые сотрудники увольняются через 3 месяца. Первый фактор все отслеживают, а про второй - забыли.

📌 Что делать?
✅ KPI = всегда про финансовый эффект, а не просто скорость или количество.
✅ Хороший KPI: не просто «закрытие вакансии», а «доля новых сотрудников, отработавших более 3 месяцев».

📌 Вопрос к вам:
Какие KPI в вашей компании работают в «пустоту» и не влияют на деньги?

🔴Ошибка №3. KPI не связан с реальными процессами

📌 Как это выглядит?
Производственная компания поставила KPI «увеличить объём производства на 20%».
Но! Линии не выдержали нагрузку, пошёл брак, издержки выросли.

📌 Что делать?
✅ KPI = не отдельная цифра, а часть всей системы управления.
✅ KPI должен учитывать цепочку последствий (увеличение производства → нагрузка на оборудование → рост брака).

📌 Вопрос к вам:
Ваши KPI учитывают все последствия, или они просто «для отчёта»?

🚀Вывод: KPI = управляемая бизнес-модель, а не просто цифры

💡 Если KPI не влияет на конкретные решения, деньги и процессы, он бесполезен.

Опыт:

имею опыт построения системы KPI в крупных производственных компаниях.
дополнительно выстраивала бизнес-процесс и встроенную в него систему KPI в нескольких небольших компаниях, занимающихся. логистическими поставками грузов по территории Сибирского Федерального округа.