Разработка стандартов работы и регламентов бизнес-процессов

от 10 000 до 30 000  ₽

Предлагаю услуги по разработке стандартов работы и регламентов бизнес процессов.
Стандарты работы – это нормы и нормативные документы, описывающие последовательность действий, которую следует выполнить в определенной ситуации для достижения желаемого результата.

Стандарты дают ответы на вопросы: кто делает? Что делает? Как? Когда именно? Как поступать в сложных и нестандартных ситуациях? В стандартах формулируются навыки и компетенции, которыми должен обладать работник, занимающий определенную должность. И в результате сотрудники получают готовые решения для типовых задач, а руководители - четко сформулированные, формализованные требования к результатам деятельности работников.

Подробное описание деятельности сотрудников департамента продаж. Необходимые компетеции. Ориентиры для достиженя результатов. Стоящие задачи, цели, критерии оценки результатов. 

Пошаговые инструкции для достижения целевых показателей. Речевые модули. Ответы на основные возражения. Модели поведения в сложных ситуациях.