Разработка стандартов и регламентов

от 30 000  ₽

Наша команда предлагает Вам услугу по созданию регламентирующей документации: стандартов, регламентов, положений.

В работе выделяем следующие этапы:

1 этап: Подготовка к описанию

• встреча с Заказчиком с целью определения целей регламентации, сроков и фиксации других ожиданий от результатов работы;

• определение формата регламентирующей документации - содержания и структуры (есть наш формат регламентной документации, проверенный временем и клиентами, либо подготовим в вашем формате).

Результат
определены:

• цели,

• сроки,

• формат регламента.

2 этап: Сбор информации

• интервью ответственных и исполнителей;

• формирование схемы бизнес-процесса(ов);

• согласование схемы.

Результат

• согласована схема процесса.

3 этап: Формирование регламентирующей документации

• наполнение описательной части регламента;

• согласование описательной части с ответственным за процесс;

• разработка показателей/метрик процесса;

• передача на ревью (вычитку) Заказчику;

• корректировка регламента при необходимости;

• согласование регламента.

Результат

• регламент подготовлен и принят Заказчиком,

• схема процесса (MS Visio, draw.io, Business Studio), возможно описание в ваших BPM-системах при предоставлении доступа,

• матрица ответственности,

• показатели бизнес-процесса.

Дополнительно

• аналитическая справка (указание “узких” мест, точек роста, предложений по совершенствованию процесса).

Опыт разработки регламентирующей документации более 12 лет:

• производство,
• ритейл, 
• дистрибуция,
• инфобизнес,
• транспортные услуги.