Разработка и внедрение продающих скриптов

по договоренности

Если ваш отдел продаж сталкивается с такими проблемами или вопросами как:

Много новичков в продажах:

• недостаточное обученные сотрудники;
• нет опыта продаж;
• сложно звонить;
• отсутствует четкая структура в разговорах;
• теряете клиентов из-за неэффективной презентации продукта

У сотрудников есть страх холодных звонков:

• выходите на ЛПР;
• сложные продукты

Делаете холодные звонки:

• обходите «привратников»,
• продаете ЛПРам,
• низкая конверсия

Работаете с разными этапами сделки:

• обрабатываете входящие заявки,
• клиенты затягивают решение,
• нет повторных заявок

Создание и внедрение скриптов продаж поможет улучшить эти показатели, минимизировав ошибки. Сотрудники – это первое, что узнает о компании клиент, и как пройдет знакомство, так и будут развиваться события.

Программа:

С помощью скриптов продаж, адаптированных под вашу сферу деятельности, получиться:

• разработать стратегию и тактику своих звонков
• увеличить конверсию звонков
• звонить клиентам уверенно
• продавать сложным клиентам
• эффективно презентовать продукт
• увеличить средний чек
• увеличить качественную и количественную дистрибьюцию
• менеджеры будут уверенно следовать технике продаж.
• минимизировать ошибки
• упростите процесс ввода в должность сотрудников

Как делаю скрипты:

1. Знакомлюсь с особенностями вашего бизнеса, клиентами и продуктом.
2. Изучаю имеющеюся стандарты компании.
3. Слушаю и анализирую звонки вашего персонала.
4. Провожу подготовительный анализ: Ситуация на рынке (конкуренты, предложения), Портрет клиента Компании, основные возражения, Сроки поставки, Гарантии и т.д.
5. Прописываю сценарии, адаптированные под различные ситуации и вопросы клиентов, обеспечивая гибкость в разговоре.
6. Провожу обучение или предоставляю инструкции для эффективной интеграции в вашу команду.

Опыт:

Скрипты разрабатывались и вводились в процесс взаимодействия с клиентом, во время работы бизнес -тренером (в том числе корпоративным) в разных компаниях. Показали свою реальную эффективность (особенно сотрудникам без опыта) и дали возможность менеджерам, общаться с клиентом не только по скрипту, но и по различным сценариям используя его за основу.