Тренинг «Психология коммуникации: как договариваться без конфликтов и манипуляций»

Конфликты и недопонимание съедают до 30% рабочего времени. Мы тратим силы на «разборки», теряем клиентов из-за неловких фраз, а коллеги искажают наши слова.

Большинство тренингов по коммуникации учат «техникам»: активному слушанию, постановке вопросов, формулировкам. Но в реальности, когда эмоции зашкаливают, техники забываются. Остаётся только человек — его способность слышать, сохранять контакт и говорить так, чтобы его понимали.

Мой подход — не «дать шаблоны». Я учу понимать природу конфликтов и манипуляций, видеть, что стоит за словами собеседника, и выстраивать диалог на основе доверия, а не игры. На стыке психологии, бизнес-практики и эмоционального интеллекта. Вы перестанете «бороться» в коммуникациях — и начнёте договариваться.

Почему этот тренинг – не как у всех

На рынке много тренингов по коммуникациям. Одни учат «правильным фразам», другие — «техникам влияния». Но они не работают в моменте, когда собеседник агрессивен, закрыт или манипулирует.

Что вы получите

✅ Умение распознавать манипуляции и реагировать без потери своей позиции

✅ Способность предотвращать конфликты на старте или переводить их в конструктивный диалог

✅ Навык слышать за словами собеседника его истинные потребности и страхи

✅ Уверенность в «трудных» переговорах с агрессивными, закрытыми или манипулирующими оппонентами

✅ Техники саморегуляции, чтобы сохранять спокойствие в любой ситуации

✅ Новое мышление: не «как победить в коммуникации», а «как прийти к общему решению»

Для кого

· Руководители, которые устали от «разборок» и хотят выстроить здоровую коммуникацию в команде

· Менеджеры по продажам и переговорщики, которые сталкиваются с манипуляциями клиентов и партнёров

· HR-специалисты, которые работают с конфликтами и сложными сотрудниками

· Сотрудники любых отделов, которые хотят доносить свою позицию без конфликтов

· Компании с внутренними конфликтами, напряжённой атмосферой и низким доверием

Формат

Очно / онлайн, группа до 20 человек.

Возможна адаптация под вашу отрасль и уровень команды.

Почему я

· 15 лет предпринимательского опыта — управляла командой в кризис и знаю, как конфликты влияют на бизнес

· Практикующий кризисный психолог — работаю с глубинными причинами конфликтов и манипуляций

· HRD и руководитель корп. университета — могу встроить навык в систему управления и оценки

· Сейчас веду антикризисный проект в медицине — применяю инструменты в реальном времени, с живыми людьми

· Не даю шаблонов — учу мышлению, которое остаётся с вами навсегда

· Работаю с разными отраслями: ритейл, флористика, медицина, услуги

· Образование: юридическое, MBA, психологическое, бизнес-тренер и коуч

Стоимость

Базовый пакет (1 день) — от 80 000 ₽

Расширенный (2 дня + пост-сопровождение) — от 140 000 ₽

Цена зависит от формата, группы и адаптации.

Мой опыт по услуге:

- Я не просто учу коммуникации — я работаю с людьми в состоянии конфликта, кризиса и непонимания каждый день. Мой опыт — это живая практика на стыке бизнеса и психологии.

- Практикующий кризисный психолог
Я веду частную практику и работаю с людьми в состоянии тревоги, выгорания и потери опоры. Конфликты в бизнесе и личной жизни — одна из самых частых тем. Я вижу, как глубоко сидят страхи и установки, которые мешают людям договариваться, — и умею с ними работать.

- 15 лет предпринимательства: управление командой в кризис
Я прошла путь от продавца до владельца сети из 3 салонов. Управляла командой из 20+ человек, проходила через конфликты, увольнения, недовольство. Я знаю, что такое «разборки» в коллективе и как они съедают энергию и прибыль. Я научилась выстраивать диалог так, чтобы сохранять отношения и достигать целей.

- HRD и руководитель корпоративного университета
В компании «Кухни Zetta» я выстраивала систему обучения и оценки персонала. Конфликты между отделами, недопонимание между руководителями и подчинёнными, искажение информации при передаче задач — я видела это изнутри и внедряла инструменты, которые помогали договариваться без потерь. Один из самых частых запросов, который я закрывала, — это «эффект испорченного телефона», когда информация искажается на каждом уровне передачи.

Текущий проект: медицинский центр
Сейчас я веду антикризисный проект в медицинском центре (стоматология + косметология). Я ежедневно работаю с конфликтами между врачами и администраторами, с сопротивлением изменениям, с манипуляциями «старой гвардии», которая не хочет меняться. Каждый день я применяю те же инструменты, которым учу на тренинге, — и вижу, как они работают.