Проведение тренинга "Трудные переговоры"

по договоренности

В нашей команде есть тренер, который имеет опыт проведения тренингов по переговорам. Работаем по договору.

Программа тренинга" Трудные Переговоры"

Форма проведения: практические задания, мини-лекции, групповое обсуждение, кейсы и ролевые игры

Программа тренинга:

1. Понятие «переговоры» и «сложные переговоры».
• Постановка целей переговоров.
• Определение целей, средств, рисков, планируемого результата.
• Правила и опасности жёстких переговоров.
• Стратегии ведения жестких переговоров.
• Источники власти (влияния) в переговорах.
2. Подготовка к проведению переговоров.
• Сбор и анализ необходимой информации о партнёре.
• Подготовка к диалогу в неблагоприятных условиях.
• Формирование психологического настроя на цель.
• Внешний имидж, усиление «силовой» составляющей делового имиджа.
• Распределение ролей в групповых переговорах.
• Эмоциональное расположение посетителя.
• Особенности общения с разными типами собеседников.
3. Ориентация в партнёре по переговорам.
• Активное слушание и контролируемый диалог.
• Типология собеседников.
• Психология поведения людей в соответствии с распределением власти.
• Эффективное выяснение запроса, выявление потребностей собеседника.
4. Техника ведения деловых переговоров.
• Приемы перехвата и удержания инициативы.
• Вербальное и невербальное воздействие.
• Последовательность использования аргументов различной "силы".
• Тактика ведения переговоров: позиционный торг.
• Приёмы и параметры позиционного торга.
5. Манипуляции и способы им противостоять.
• Типы и виды манипуляций.
• Условия и последствия манипулятивных атак.
• Методы обнаружения манипуляции.
• Техники отражения манипулятивной атаки.
• Пресечение попытки повторного манипулирования.
• Методы жесткого воздействия на человека.
6. Презентация своих предложений.
• Особенности самопредъявления и предъявления темы переговоров.
• Усиление своей позиции в процессе переговоров.
• Последовательность шагов презентации.
• Управление вниманием во время презентации.
7. Методы убеждения.
• Основные правила аргументации.
• Предупреждение разочарований.
• Обоснование выгод.
8. Работа с проблемами.
8.1. Устранение недовольства.
• Основные отличия обсуждения от спора.
• Стандарты компании при работе с конфликтными собеседниками.
• Предупреждение разочарований.
• Корректный отказ.
8.2. Работа с возражениями.
• Типы и причины возражений.
• Обзор способов преодоления возражений.
• Модели обработки возражений.
• Противодействие психологическому "давлению".
• Методы самозащиты в жестких переговорах.
• Создание банка ответов на типичные возражения.
8.3. Переговоры о цене.
• Приемы при переговорах о цене.
• Правила переговоров о цене.
9. Контроль времени переговоров.
• Фактор времени при переговорах.
• Затягивание переговоров.
• Ускорение переговоров.
• Временные манипуляции.
10. Оптимальное завершение контакта.
• Подведение итогов переговоров.
• Фиксирование результата контакта.
• Корректный выход из контакта.
• Составление плана дальнейшего взаимодействия.
• Подведение итогов встречи.
• Уменьшение психологического напряжения при проведении переговоров по жесткому сценарию

Продолжительность тренинга: 16 часов (2 дня)
Стоимость: 150 000 р. за два дня. Один день - 75 000 р

В стоимость тренинга входит предоставление раздаточных и презентационных материалов, сертификатов, а также включены транспортные и гостиничные расходы.

КЛИЕНТЫ ПО ВОПРОСАМ СОЗДАНИЯ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ ПРОДАЖ И ОБУЧЕНИЮ ПЕРСОНАЛА (ВСЕГО БОЛЕЕ 300 КОМПАНИЙ)

• Уральский Банк Реконструкции и Развития
• Ютейр (авиаперевозчик)
• Тюмбит (справочник «Гарант»)
• Строительный Двор (федеральная сеть по продаже строительных материалов)
• 100 печей (федеральная сеть по продаже материалов для отопления и бани)
• Фармация (аптечная сеть и производство медикаментов)
• СУЭНКО (энергетическая компания)
• Белорусские продукты (федеральная сеть по продаже продуктов питания)
• Зарплата.ру (федеральная IT-компания)
• Автоград (официальный дилер 20 а\м брендов)
• Милосердие (центр помощи бездомным)
• ПроСервис-Таймыр (общественное питание)
• Арсиб-Девелопмент (девелопер)
• Санаторий «Сибирь»
• Международный институт дополнительного образования