Программа «Сложные и жёсткие переговоры. Манипуляции в переговорах»

Программа «Сложные и жёсткие переговоры. Манипуляции в переговорах» направлена на развитие практических навыков ведения переговоров в сложных ситуациях, связанных с давлением, конфликтами и манипуляциями.

Программа состоит из теоретических блоков и большого количества практических отработок, включая деловые игры, групповые дискуссии и разбор реальных кейсов участников. 70% времени отводится на практику и 30% на теорию.

Авторская программа Натальи Литвак утверждена, аккредитована Министерством экономического развития РФ и рекомендована для обучения руководителей и предпринимателей в рамках федеральных и национальных проектов.

С какими проблемами сталкиваются сотрудники при проведении переговоров?

• Неспособность противостоять манипулятивным техникам оппонента, что приводит к излишним уступкам и невыгодным соглашениям
• Неумение эффективно вести переговоры в ситуации конфликта, что затягивает процесс согласования или приводит к разрыву отношений
• Слабость собственной позиции из-за недооценки объективных факторов влияния
• Неуверенность в завершении переговоров и фиксации достигнутых договоренностей Наша программа позволяет комплексно решить эти проблемы, развивая у участников необходимые умения.

Какие задачи позволяет решить программа?

• Получить знания и умения для подготовки к переговорам, иметь возможность выбора правильной стратегии при ведении переговоров
• Научиться защищать себя от психологического давления во время переговоров, определять манипуляции и противостоять им
• Освоить инструменты конструктивного управления конфликтными ситуациями во время переговорного процесса
• Научиться отстаивать свои интересы в переговорах, предвидеть действия оппонента и опережать его на один шаг
• Развить умение за несколько минут определять психотип собеседника
• Применять техники жестких переговоров

Почему выбирают нас?

1.  Программа разработана экспертом-практиком с многолетним опытом ведения сложных переговоров.
2.  В тренинге используются только актуальные упражнения (деловые игры), основанные на реальных практических ситуациях компании-заказчика.
3.  Программа нацелена на развитие конкретных практических навыков, необходимых для успешного ведения сложных переговоров.
4.  Мы учитываем специфику бизнеса и потребности каждого клиента при адаптации программы под его задачи.
5.  Сочетание теории и интенсивной практики позволяет лучше понять инструменты и обеспечивает развитие переговорных компетенций участников.
6.  Во время обучения большое внимание уделяется предоставлению обратной связи участникам, за счёт этого они могут осознать свои сильные стороны и дельты развития в качестве переговорщиков и внести необходимые корректировки.

Мы работаем по всей России.

Программа:

Краткое содержание программы.

Модули, которые рассматриваются в рамках программы:

1.  Психология переговорного процесса
2.  Условия переговорного процесса. Стратегии и тактики ведения переговоров
3.  Модель переговоров (Подготовка; Обсуждение; Предложение; Торги, Завершение)
4.  Сложные и жесткие переговоры
5.  Переговоры в ситуации более сильной позиции второй стороны
6.  Переговоры в ситуации конфликта
7.  Переговоры в ситуации жесткого давления и манипуляций
8.  Переговоры в ситуации агрессивного поведения второй стороны
9.  Оптимальное завершение контакта Подробная программа обучения предоставляется по запросу.

Обучение может быть реализовано в формате программы повышения квалификации, в этом случае участники получают Удостоверение о повышении квалификации. В иных случаях выдаётся Сертификат.

Опыт:

Данная программа успешно реализовывалась уже более 150 раз как в рамках федеральных государственных проектов по развитию руководителей и предпринимателей, так и в формате корпоративного обучения (производство, розничные и оптовые продажи, банковская сфера и др.).

Федеральные и региональные проекты.

Авторская программа Натальи Литвак (директор Центра Управленческих Технологий «МейнСтрим») «Сложные и жёсткие переговоры. Манипуляции в переговорах» утверждена и рекомендована Министерством экономического развития РФ для проведения в рамках федеральных проектов по развитию руководителей и предпринимателей. Программа в различных форматах реализовывалась >50 раз в различных проектах страны, в том числе в рамках обучения предпринимателей от Российского экспортного центра. Средний показатель удовлетворённости обучением: 98,2%

Проведение корпоративного обучения, производственная компания: В крупной производственной компании (производство электротехнического оборудования) трёхдневный корпоративный тренинг прошли руководители коммерческих служб и топ-руководители, задействованные в переговорах как внутреннего так и международного формата. Ввиду высоких результатов программа была повторно реализована для дилеров Заказчика. Далее программа, включая все методические материалы, была приобретена нашим клиентом для самостоятельного проведения в рамках корпоративного учебного центра.

В результате обучения:

• Сформированы новые переговорные команды на основе взаимодополняющих компетенций и характеристик сотрудников ·         Увеличился суммированный объём получаемых скидок от поставщиков (показатель вырос на 30%)
• На выгодных условиях был заключён ряд контрактов, которые долгое время откладывались ввиду рассогласованности требований сторон
• За счёт качественного распознавания оппонентов был отклонён ряд предложений о сотрудничестве, которые в долгосрочной перспективе привели бы к серьёзным финансовым потерям, в том числе ввиду угроз для интеллектуальной собственности

Проведение корпоративного обучения, фармацевтический бизнес: Обучение прошли ряд представителей отделов продаж и снабжения, включая руководителей данных подразделений. Компания ведёт переговоры как с российскими, так и с иностранными партнёрами.

Программа реализовывалась в комбинированном формате:

1. Шаг. Участники прошли очный двухдневный корпоративный тренинг
2. Шаг. В течение месяца применяли изученные инструменты и техники на практике, выполняли задания на LMS-платформе
3. Шаг. Проведён ещё один тренинговый день в очном формате. Внимание было уделено анализу результатов, полученных за последний месяц, и освоению новых инструментов и техник.

В результате обучения:

• Каждый участник получил обратную связь по своим сильным сторонам и дельтам развития, за счёт чего стала возможной разработка индивидуальных программ развития
• В отношении некоторых сотрудников были пересмотрены их роль в переговорах (с учётом сильных качеств)
• Повысился процент успешно закрытых сделок
• За счёт пересмотра рычагов влияния были улучшены условия закупки по ряду позиций   Стоимость обучения зависит от продолжительности и выбранного формата (очный или комбинированный).