Программа адаптации и введения в должность менеджеров по продажам Книга продаж

Разработав и внедрив корпоративную книгу продаж вы получите:

• качественное введение в должность менеджеров по продажам
• высвобождение времени руководителя и/или опытных специалистов 
• контроль знаний  нового сотрудника по всем блокам
• welcome-курс для всех сотрудников офиса
• понимание менеджером по продажам на уровне смыслов и действий всех этапов коммуникаций с клиентами и внутренними подразделениями
• сильную/устойчивую позицию менеджера в переговорах с клиентами с первого самостоятельного рабочего дня

Программа:

Корпоративная книга продаж будет содержать следующие блоки:

1. Компания и ее услуги

• Информация о компании (миссия, цели и задачи компании, структура)
• Продукты компании и их характеристики и особенности создания "продукта/услуги"
• Какую ценность/значимость создает компания для клиентов
• Выгоды и преимущества компании и "продуктов" компании
• Конкуренты, их отличия; конкурентные преимущества компании
• Портрет целевого клиента компании (типы потенциальных клиентов)
• Разделение зон ответственности между компанией и клиентом
• Цикл сделки и описание этапов
• Договор и его особенности. Комплект материалов, которые отправляются клиентам.

2. Деятельность сотрудника

• Профиль должности менеджера
• На что влияет менеджер по продажам, его функциональная роль и ожидания компании,
• Система мотивации для менеджеров и ключевые показатели эффективности
• Бытовые и организационные вопросы (физическая и организационная адаптация)
• К кому по какому вопросу обращаться. Кто за что отвечает. (Социальная адаптация)
• Система работы с клиентской базой CRM; отчеты менеджера по продажам и т.д.

3. Процесс продажи продукта/услуги

• Структура продаж: задачи каждого этапа, методики их выполнения, описание конкретных ситуаций, сложные моменты и механизмы решения
• Условия «игры» тезисно, однозначное понимание. Как идет взаимодействие с клиентом.
• Типы коммуникации. Шаблоны. Стандарты.
• Подготовка к контакту с клиентом (как готовиться к первому звонку/переговорам, какую информацию о клиенте собрать предварительно и т д)
• Потребности целевых клиентов и их основная боль
• Структура презентации. Факторы успешной презентации. (Продажа с учетом потребностей клиента)
• Презентация (документ), с комментариями для менеджера
• Возражения и способы их отработки. Вопросы - ответы
• Типичные ошибки
• Типы клиентов — подходы к ним
• Инструменты саморегуляции в стрессовых ситуациях
• Перечень того, что НЕЛЬЗЯ допускать в работе с клиентами

ПОЧЕМУ МЫ?

• Мы глубоко погружаемся в ваши процессы прежде, чем предложим наполнение курса для менеджера по продажам.
• У нас есть экспертиза как в вопросах адаптации персонала, так и в продажах (розница, опт, b2b, b2c). Мы готовы будем привнести и свою экспертизу в рамках разработки материалов для менеджеров

Опыт:

Подбный инструмент уже внедрен нами в компаниях:

ГК ВЕЗЕТ

Leadgen.Market

Кировский Мясокомбинат

Beeline

Ресурсы:

В команде есть все необходимые компетенции для разработки корпоративной книги продаж именно для вашей компании и продукта/услуги.