Проекты по внедрению клиентского сервиса в сфере услуг по договоренности Написать исполнителю Разработка стандартов клиентского сервиса для острудников, проведение семинаров по данной теме, разработка чек. листов, сопровождение и оценка исполнения стандартов. Стандарты включают: внешний вид, самопрезентацию, поведение на глазах у Клиентов, деловой этике, телефонный этикет, письменный этикет, этику делового поведения, решение конфликтных ситуаций, этика поведения в процессе переговоров. Обучение руководителей организаации КС на рабочих местах: действия руководителя по предупреждение, мониторингу и работе над ошибками по КС у персонала.Преимущества: Глубокая проработка материала, реальный опыт, которым буду рада поделиться, вовлеченность в тему. Опыт: Есть большой опыт разработке и внедрении стандартов клиентского сервиса в сфере услуг B2B (премиум-сегмент), в оптовых и розничных продажах технологического оборудования для автобизнеса (премиум-сегмент). Ресурсы: Опыт и владение информацией о тенденциях рынка в данной области. Условия сотрудничества: Все обсуждаемо. 0 0 0 0 8876 Остались вопросы по услуге? Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи Хочу получить отклики и от других экспертов по этой теме 12345 Ваше имя E-mail для связи Узнать цену Отправляя данные, Вы принимаете условия Пользовательского соглашения Вы сотрудничали с этим исполнителем? Оставьте отзыв о его работе Написать отзыв