Обучение управлению эмоциями на работе, поведению в конфликте

по договоренности

Эмоции — это переживания, в которых выражается отношение человека к окружающему миру. Каждую секунду мы испытываем те или иные эмоции. На работе без них тоже не обойтись. Нам могут дать конструктивную и не очень критику, нас могут похвалить или поругать. Эмоциональные центры обязательно откликнутся на эти действия. При не очень хорошем варианте, как результат, нам захочется закричать, стукнуть кулаком по столу, нагрубить в ответ, в результате чего может возникнуть конфликт. Конфликт на работе – к сожалению довольно частое явление. Согласно исследованиям, споры между коллегами занимают около 15% рабочего времени. Самая распространённая причина – полная несовместимость сотрудников из-за несоответствия взглядов на жизнь или определенную ситуацию. То, что для одного абсурдно, для другого – вполне приемлемая вещь.  Многие реакции можно предвосхитить понимая, что, почему, и как быть.

Программа:

На тренинге,мы детально разберем и отработаем на практике эффективные инструменты по управлению эмоциями:

• Понятие Конфликт. Деструктивные и Конструктивные функции конфликта. Конфликт является способом обнаружения и фиксации противоречий и проблем в группе.
• Главные причины появления споров по работе
• Стадии конфликта
• Признаки назревания конфликта
• Как вести себя в конфликтной ситуации
• Стратегии поведения в конфликте
• Способы позитивного решения в конфликте
• Что делать, если возник конфликт на работе с коллегой: как избежать проблем?
• Как себя вести во время конфликта если вы не одна из сторон конфликта

Программа рассчитана до 6 учебных часов. Всё самое необходимое без лишней «воды.» Тренинг проходит в условиях практической теории, и результат можно применить сразу после занятия. Практика работы корпоративным тренером, показала эффективность данного тренинга в минимизации текучки кадров по причине конфликтов и создании благоприятного климата в коллективе. Параллельно такой стиль поведения обеспечил практически бесконфликтное взаимодействие с клиентами.

Ресурсы:

• Тренинг может быть проведен в любом месте и в любое время по желанию заказчика.
• В выходные и праздничные дни.
• Может быть проведен с разбивкой по нескольку часов.  

Условия сотрудничества:

• Очный формат.
• Дистанционный формат.
• Комбинированный формат.

Дополнительный бонус- мероприятие, направлено и на создание эффективных взаимосвязей внутри коллектива и построение работоспособной команды.

Опыт:

Учебная программа, разработана во время работы корпоративным бизнес -тренером, и показала свою реальную эффективность в отделах продаж разных компаний. Учебные вопросы в рамках каждого модуля позволит всем участникам применить пройденный теоретический материал на практике, увидеть свои зоны для развития и потренировать недостающие навыки.