Тренинг по продажам, переговорам, холодным звонкам, SPIN, работе с возражениями для B2B, FMCG и B2C

от 25 000 до 150 000  ₽

Тренинг проходит по пятницам с 13.00 до 16.00 (с перерывом на кофе-брейк)

Продолжительность 5 недель. По окончании выдается сертификат.

Базовая техника продаж и переговоров.
Тренировка менеджеров по продажам и обучение базовым навыкам эффективной коммуникации
Корректировка частых ошибок, приводящих к неуспешным сделкам и к потерям клиентов

Мы сделаем так, что

• менеджеру будет хватать скилов для успешных сделок

• менеджер не будет мучиться страхами звонков и прокрастинацией

• менеджер сможет организовать себя и эффективно настраиваться на работу для получения результатов

Программа:

Расписание и программа базового курса 

Тренинг 1 

• Знакомство и правильное представление
  - Техники сокращения дистанции и базовой симпатии
  - Ролевой раппорт и техники перехвата инициативы
  - Программирование
  - Базовые правила ведения переговоров
  - Квалификация клиента
  - Превентивная отработка возражений

Тренинг 2

• Базовые правила эффективного выяления потребностей
  - Калибровка критериев
  - Техники выявления потребностей (воронка вопросов, СПИН и пр.)
  - Виды вопросов и критерии применения (вопросы, усиливающие контакт,
  -  Проясняющие вопросы, отсекающие вопросы, закрывающие вопросы)
  - Правильный переход к презентации

Тренинг 3

• Техники "затягивающей" презе
  нтации
• ХПВ, СВЭ, метафоры, кейсы и пр.
• Критерии и техники рациональной презентации
• Критерии и техники эмоциональной презентации

Тренинг 4

• Отработка возражений
  - Техники аргументации
  - Работа с претензиями
  - Работа с сомнениями
  - Предзакрытие
  - Дожим
  - Закрытие сделки

Опыт:
Ольга Белова

Обучала менеджеров продаж все возможных специализаций:
- Торговых представителей
- Продавцов-консультантов в торговом зале
- Менеджеров телефонных продаж В2В
- Менеджеров телефонных продаж В2С
- Менеджеров по работе с ключевыми клиентами
- Операторов колл-центров
- Администраторов салонов красоты
Работала с товарами ежедневного потребления, оборудованием и программным обеспечением для видеонаблюдения, сетью салонов мобильной связи, оптовой продажей стоматологического оборудования, салонами красоты, продажей люксовой бредовой одежды, автомобильными дилерами, автозаправками, разработчиками и продавцами интернет-приложений.

Кроме техники продаж обучала менеджеров эффективно работать с претензиями, сложными случаями в работе клиентского сервиса, а также проводила работу с менеджерами в плане эмоциональной регуляции, так как работа с клиентами и работа в продажах - это эмоционально сложная и "вредная" (по аналогии с химическими производствами) работа - то есть требующая навыков для "очищения" и правильного отдыха.