Обучение операторов call-центра от 5 000 до 25 000 ₽ Написать исполнителю Предлагаю обучение операторов по темам: "Как работать с негативным клиентом", "Работа с возражениями", "Работа с возражениями: продвинутый уровень", "Речевой этикет оператора", "Клиентоориентированность". Прослушка отличных и не удачных звонков, работа над ошибками. Работа в группах: ролевые игры: клиент-оператор. Программа: Есть сценарий (скелет) треннинга по указанным выше темам, который адаптируется под вашу компанию (сценарий, логотип, цвета презентации, шрифты, всё согласовываем при необходимости), и только потом проводится обучение сотрудников. Собираем самые сложные возражения, а также самые частые и учимся их отрабатывать. Анализируем цифры и восхищаемся результатами. Пункты программ предоставляю по запросу в личку Преимущества: Возможность пройти полный курс для операторов call-центра Работа по всем направлениям Для оператора: Снимаем наиболее частые "боли", с чем сталкивается оператор на линии, начиная от интонации, работы с негативным клиентом, как восстановиться после неудачного звонка, как отработать любое возражение, клиентоориентированность и заканчивая продажей. Для работодателя: повышение продаж, снижение текучести кадров. Опыт: Работа тренером в крупных компаниях Тинькофф, персонал свыше 30 000 человек Хоум Кредит Банк, штат свыше 28000 сотрудников Есть рекомендации Ресурсы: Ноутбук Стабильный интернет Скайп Zoom 0 0 0 0 7640 Остались вопросы по услуге? Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи Хочу получить отклики и от других экспертов по этой теме 12345 Ваше имя E-mail для связи Узнать цену Отправляя данные, Вы принимаете условия Пользовательского соглашения Вы сотрудничали с этим исполнителем? Оставьте отзыв о его работе Написать отзыв