Обучение личной эффективности в продажах и переговорах по договоренности Написать исполнителю Программа разработана для специалиство по продажам, руководителей и владельцев предприятий. Цели программы: Передать инструменты повышения гибкости и настойчивости в продажах. Усилить способность участников создавать адекватную эмоциональную атмосферу в коммуникации при продаже или ведении переговоров. Помочь участникам избавиться от неэффективных установок и стереотипов, мешающих выстраивать позитивные взаимоотношения с другими людьми. СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ: 1. Ключевые факторы эффективности Различие понятий «управлять» и «влиять» Следствия попыток управлять результатом Причины неудач продавцов и переговорщиков 3 уровня диагностики: рациональный, эмоциональный, фактический. Проведение четких границ между уровнями, области применения и рычаги применения 2. Методы работы с клиентом Фиксация понятия «решение» Отделение ключевых решений от остальных Создание списка «ключевых решений клиента» Анализ списка и выводы Механизм и психология принятия решений Отличие настойчивости от навязчивости 3. Создание и управление эмоциональной атмосферой Три слоя диагностики в значимых коммуникациях, влияние эмоций на решения Шкала эмоций, различие понятий мысли, желания и чувства Пять ступеней эмоционального влияния Знакомство со ступенями на уровне оценки Знакомство со ступенями на уровне опыта Практика управления своим поведением 4. Позиция и намерение в ситуации продажи Какова самая слабая позиция в любых продажах и переговорах Предназначение должности/профессии продавец Исследование представлений участников о предназначении своей должности и своей роли Связь представлений участников с подходом управляю/влияю, с влиянием этих представлений на позицию, которую они занимают, намерение, которое демонстрируют в продажах на эмоциональном уровне Создание адекватной формулировки 5. Предположения продавца и неопределенные высказывания клиента Отличие понятий факт/предположение и связь с результатами продажи (Методика «1-2-3») Понятие «Неопределенные высказывания» и их влияние на качество коммуникаций с клиентом и результаты продажи Способы преодоления неопределенных высказываний Правила и договоренности для упражнения Интенсивная практика задавания вопросов при помощи инструмента «Фабульные задачи» 6. За пределы позиции Определение понятий: позиция, желание, проблема Области наложения зон и связь с поведением клиента Инструмент «Точные вопросы» Практика формирования точного вопроса на отвлеченных примерах Практика формирования точного вопроса для конкретных ситуаций участников 7. Диагностика стиля клиента и подстройка поведения Определение функционального стиля Методы диагностики по внешним признакам Методы диагностики по личностным характеристиками Методы диагностики по фактам организацинного поведения Практикум по определению стиля и подстройке поведения 8. Бизнес-симуляция «Групповые переговоры» Подготовка участников к переговорам в соответствии с кейсом Моделирование группового переговорного процесса, диагностика поведения участников Рефлексия переговорного процесса с точки зрения эмоционального интеллекта, применяемых инструментов, барьеров и неэффективных действий Определение направлений развития участников Результаты для участников: Улучшение показателей продаж и результативности переговоров Снижение числа претензий и рекламаций от клиентов на качество обслуживания Повышение уровня ответственности и инициативности сотрудников Появление общего языка и критериев оценки эффективности общения Рост удовлетворенности сотрудников своей работой и энергичности 0 0 2 0 8638 Остались вопросы по услуге? Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи Хочу получить отклики и от других экспертов по этой теме 12345 Ваше имя E-mail для связи Узнать цену Отправляя данные, Вы принимаете условия Пользовательского соглашения Вы сотрудничали с этим исполнителем? Оставьте отзыв о его работе Написать отзыв