KPI отделов продаж услуг

по договоренности

Предлагаем услуги по разработке KPI для отделов продаж услуг.

Продажа услуг - дело сложное. В некоторых сегментах рынка конкуренция жесткая и требуется очень четко отслеживать эффективность работы сотрудников отделов продаж услуг. Разработка и внедрение KPI продаж услуг помогает компаниям и сотрудникам работать эффективно, отслеживать прогресс и получать необходимые результаты. Повышая тем самым удовлетворенность от работы и сохраняя мотивацию.

По нашему опыту, разработка KPI продаж услуг – это серьезное исследование, которое состоит из следующих этапов:

• Конкретизация запроса заказчика, основных целей организации
• Изучение эффективности существующей системы KPI и мотивации, определение ее слабых и сильных сторон
• Изучение потребностей коллектива, мнения персонала по поводу существующей системы мотивации. Как правило, это анонимное анкетирование сотрудников и направленное индивидуальное интервью. Простое внимание к мнению сотрудников само по себе является мотивирующим фактором.
• Подготовка экспертного заключения с конкретными рекомендациями по оптимизации системы управления (методы материальной и нематериальной мотивации, улучшение организационной структуры и пр.)
• Оценка  эффективности обновленной системы мотивации спустя 6 - 10 месяцев.

Подобный проект в компании, где работает 100 человек, в общей сложности занимает 2 - 3 месяца.