Гостеприимный сервис по договоренности Написать исполнителю Предлагаю вашему вниманию программу тренинга "Гостеприимный сервис". Целевая аудитория: Руководители организаций и подразделений, специалисты ресторанного и гостиничного бизнеса, фитнес-индустрии, пансионатов и санаториев, салонов, бутиков, розничных магазинов, и других сфер бизнеса, где удовлетворение потребностей клиентов является основой бизнеса и залогом успеха. Цель программы: Осознание важности гостеприимного обслуживания, развитие навыков гостеприимного обслуживания у специалистов В результате обучения Вы и Ваши сотрудники: увидите свою организацию глазами ваших клиентов научитесь самостоятельно разрабатывать корпоративные стандарты овладеете инструментами, позволяющими организовывать и обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов узнаете, как внедрять стандарты обслуживания, чтобы были результаты сформулируете типичные ошибки в общении с клиентами сможете составить конкретный план развития сервиса для вашей организации, измените, свое восприятие клиентоориентированности в современных условиях и обретете возможность вывода своего предприятия на новый уровень успешности. Этап 1. Разработка стандартов гостеприимного сервиса организации Проведение воркшопов с руководителями различных уровней Этап 2. Внедрение Гостеприимного сервиса Тренинг «Управление Гостеприимным сервисом» Что такое Гостеприимный сервис Формирование команды Гостеприимного обслуживания клиентов Поддержание уровня Гостеприимного обслуживания. Тренинг «Мир Гостеприимного сервиса» Что такое Гостеприимный сервис Гостеприимный сервис – признаки и стандарты поведени Значение гостеприимного сервиса для предприятия и для каждого сотрудника. Этап 3. Поддержка внедрения Гостеприимного сервиса Подготовка и анализ предоставленной информации по стандартам. Правилам и процедурам Наблюдение за персоналом на рабочем месте Развивающая беседе и составление ИПР (Индивидуальный плана развития для закрепления навыков гостеприимного обслуживания клиентов) 1 0 0 0 8661 Остались вопросы по услуге? Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи Хочу получить отклики и от других экспертов по этой теме 12345 Ваше имя E-mail для связи Узнать цену Отправляя данные, Вы принимаете условия Пользовательского соглашения Вы сотрудничали с этим исполнителем? Оставьте отзыв о его работе Написать отзыв