Фасилитационная сессия: решение конфликта и выстраивание взаимодействия в команде

от 45 000 до 150 000  ₽

Конфликт в команде — это не проблема людей. Это проблема процесса:
нет безопасного формата, чтобы проговорить накопившееся. Я создаю
такой формат и веду команду через него как нейтральная сторона.

✅ ЧТО ДЕЛАЮ:
— Провожу предварительные индивидуальные интервью с участниками: выясняю реальные причины конфликта, а не его симптомы. Часто то, что на поверхности — не то, из-за чего всё началось
— Разрабатываю сценарий сессии с учётом расстановки сил, уровня напряжения и состава группы
— Веду сессию так, чтобы каждый был услышан — включая тех, кто обычно молчит или, наоборот, доминирует
— Перевожу эмоциональный разговор в конструктивный: от взаимных претензий — к договорённостям о правилах работы
— Фиксирую итоги: что решили, кто за что отвечает, как будем действовать в похожих ситуациях дальше

✅ ЧТО ПОЛУЧАЕТ ЗАКАЗЧИК:
— Проговоренные и услышанные позиции всех сторон — люди выходят из сессии с ощущением, что их поняли
— Выявленные реальные причины конфликта, а не симптомы
— Зафиксированные договорённости о правилах взаимодействия
— Понимание, что делать, если похожая ситуация повторится
— Снижение напряжения в команде уже в ходе сессии

✅ ВАЖНЫЕ НЮАНСЫ:
— Конфликты лучше решать офлайн: живой контакт критически важен для восстановления доверия. Онлайн — только при невозможности собраться вместе
— Я не принимаю ничью сторону и не выношу вердиктов: моя роль — обеспечить процесс, в котором команда сама приходит к решению
— Участие первого лица или руководителя команды обязательно: без него договорённости не работают
— Сессия не заменяет управленческих решений: если конфликт вызван системными проблемами (несправедливая система оплаты, размытые зоны ответственности), это нужно решать отдельно. Помогаю разобраться, что именно стоит за конфликтом

✅ ПОЧЕМУ Я:
— 15+ лет работы с групповой динамикой и сложными командными ситуациями в компаниях разных отраслей
— Сертифицированный коуч ICF: умею работать с эмоциями, сопротивлением и защитными реакциями участников
— Не использую шаблонных сценариев — каждая сессия разрабатывается под конкретную ситуацию после диагностики
— Работаю с группами до 35 человек офлайн и онлайн, включая распределённые команды по всей России

Опыт:

Более 15 лет работаю с командными конфликтами и выстраиванием
взаимодействия в компаниях разного масштаба и отраслей.

Примеры проектов:
— IT-компания, 80 человек. Конфликт между командой разработки и продуктовым отделом: хронические срывы сроков, взаимные
обвинения, саботаж задач. По итогам двух сессий — зафиксированы правила взаимодействия, пересмотрены процессы передачи задач. Через месяц руководитель отметил, что количество эскалаций сократилось втрое;
— Производственная компания, 250 человек. Конфликт между старыми сотрудниками и новой командой менеджмента, пришедшей после смены собственника. Открытое противостояние, саботаж решений. Провела серию из трёх сессий с разными группами участников. Итог: сформулированы общие правила работы, снято напряжение между «старыми» и «новыми»;
— Финансовая организация, региональная сеть. Конфликт между центральным офисом и руководителями филиалов: ощущение, что «центр не понимает регионы». Двухдневная выездная сессия с представителями обеих сторон.
Результат: согласованы принципы принятия решений, разграничены зоны полномочий, снижен уровень взаимного недоверия;
— Консалтинговая компания, 40 человек. Конфликт внутри команды после ухода ключевого руководителя и перераспределения функций. Разовая сессия 4 часа офлайн. Итог: команда договорилась о новых ролях и зонах ответственности, конфликт переведён в рабочую плоскость.